Meu computador não liga, só aparece a tela escura com o nome acer, o que fazer?

Jessiemaay
Jessiemaay Member Posts: 2 New User
editado May 2023 em Arquivo de 2018
  Fui ligar meu notbook Aspire 5 A515-56K6 e apareceu uma tela azul escrito "Ocorreu um problema e seu PC precisa ser reiniciado. Estamos coletando algumas confirmações sobre o erro e, em seguida, reiniciaremos pra você."
  Após isso, ficou com a tela preta com o nome ACER e dizendo "preparando reparo automático". Passou mais de 6 horas assim, a noite toda ligado e não saiu. Até que se desligou e hoje só fica na tela de inicialização com o nome ACER. Nao consigo acessar nada.

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Primeiramente, é importante saber se você possui algum arquivo importante no hd! Segundo, para reinstalar o sistema operacional de fábrica, entre na bios e ative o recurso d2d (recurso que habilita a instalação do sistema operacional de fábrica, se a partição oculta do sistema operacional estiver presente), salve e saia da bios e pressione as teclas alt+f10 e irá o processo de instalação (aqui você perderá tudo do hd)!
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  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,293 Trailblazer
    Antes disso, verifique na bios, na opção boot, se o hd no qual está instalado o Windows está na primeira posição e tente iniciar! Se não iniciar, tente o procedimento acima!
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  • Jessiemaay
    Jessiemaay Member Posts: 2 New User
    egydiocoelho disse:
    Antes disso, verifique na bios, na opção boot, se o hd no qual está instalado o Windows está na primeira posição e tente iniciar! Se não iniciar, tente o procedimento acima!
    Fiz o procedimento do alt f10 não acontece nada, tentei entrar na bios não consegui. Nao sai da tela preta com o nome ACER.

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