Bom dia. A menos de 2 meses comprei um notebook Acer MS2360, aspire V5-471. com o Windows 8. A uma semana, não pegava mais a net, aparentemente era meu anti virus que bloqueava. Até ai tudo bem. Tente fazer tudo que o Windows mandava para que retornasse a net e nada. Dai eu fui em: Explorar opções adicionais. Tinha três opções uma delas era algo do tipo comfigurar computador em momentos antes que o computador respondia a tudo sem mexer nos arquivos e dizia também que poderia desinstalar atualizações recentes. Poo! cliquei. Demorou bastante, entre se preparar para iniciar a configuração e iniar a mesma. Depois de muito tempo, coisa de 2h, ele ficou com uma tela escura, porem com iluminação, fica meio azulada e ligado. Esperei coisa de mais meia hora e nada. Achei que tinha terminado tudo e desliguei. Quando voltei a noite fui passar uns vídeos (da coleta de dados da minha mono) para o computador e o computador já não funcionava. Sintomas: Ligo, ele liga normalmente, aparece uma tela escura apresentando a marca "Acer não sei o que" aparece aquelas bolinhas do windows 8 pensando logo abaixo do logo da marca e fica a tela escura com iluminação até entrar na economia de energia ou eu desligar. Já tentei ligar e desligar mais de 30 vezes, ja conectei o cabo de energia, ja tirei a bateria e coloquei, ja tirei a bateria com ele ainda ligado, nada funcina.

Por favor, me ajudem! estou na fase final da monografia e as ultimas atualizações das mesmas que foram muitas não consegui passae para o e-mail porque a net não pegava, todos os vídeos anteriores para análises estão nele. Por favor, me ajudem com Urgencia.

Agradeço antecipadamente a atenção e aguardo anciosa por respostas!