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Não acessa barra de ferramentas Windows

Denise-0708Denise-0708 Member Posts: 1
Boa noite, comprei meu notebook Acer modelo ES1-572-37PZ faz 3 meses e ontem fui usar porém ele liga normalmente, mas quando vou tentar acessar a barra de ferramentas do Windows ele aparece como se estivesse carregando algo e não acessa nada. Apenas aparece uma tela preta e volta novamente para área de trabalho. O que pode ter acontecido?

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