The Realtek Network Controller was not found.

frankzinani
frankzinani Member Posts: 2 New User
editado março 2023 em Arquivo de 2016

Bom dia Srs.

 

Tenho um ACER MOd. E5-471-30DG com 10 meses de uso. Desde que comprei só usei na rede wifi, semana passada precisei da conexão Ethernet e não estava funcionando.

 

-Restaurei o sistema de fabrica W8.1, atualizar o drive e nada de funcionar;

-Atualizei ele para o W10 e fiz atualização do Driver, mesmo problema.

 

-No gerenciador de dispositivos o Controlador não aparece;

-Quando atualizo ou instalo o Drive de LAN o soft me apresenta a seguinte mensagem:

          The Realtek Network Controller was not found.
          If Deep Sleep Mode is enabled Plese Plug the Cable

 

Pergunto: Este é caso de mandar para assistencia ou se resolve de alguma forma?

 

Agrato pela ajuda.

 

WP_20160706_05_20_02_Pro_LI.jpg

Respostas

  • Joana
    Joana ACE Posts: 1,289 Pioneer

    você chegou a verificar na BIOS pra ver se as configurações do LAN estão enable?

    Se a minha resposta ajudou, marque como resolvido! Obrigada 
  • frankzinani
    frankzinani Member Posts: 2 New User

    Bom dia Joana.

    Sim. Verifiquei e esta enable.

     

    Uma coisa que achei curioso na bios, é o seguinte: ela esta com a versão 1.25 e observando no site da ACER não mostra esta versão, vai até 1.21.

     

    OBS. Não tentei alterar a versão...

  • Lucas2014
    Lucas2014 ACE Posts: 569 Pioneer

    tentou fazer seguinte passos

    • Plugue o Cabo
    • Abre o Instalador
    • Deep Sleep é o modo digamos desligamento profundo digamos que significa que sua placa de rede esta desativada ate quando você for utilizar novamente 
    • Verifique no gerenciador de dispositivo se a placa de rede esta la , caso esteja cliquem em habilitar .
    • entao plugue o cabo / abre o instalador / deixa ele instalar ai provavelmente seu dispositivo vai ser detectado .

    Qualquer duvida estamos a disposição

Salas de discussão