Problemas com a webcam

heptacontakaite
heptacontakaite Member Posts: 6 New User
em Arquivo de 2014

Possuo um Aspire M5-481T com Windows 8.1 e não consigo mais usar a webcam dele.

 

Acontece que, este notebook não tem uma tecla para ligar a a camera dele, ai eu sempre dependo de algum programa iniciá-la e de uns tempos para cá, toda vez que tento abrir ela (seja no Skype, em sites, ou no próprio aplicativo Câmera do Windows) a luz dela pisca três vezes e apaga e não aparece a imagem.

 

Já tentei restaurar o PC crendo que foi incompatibilidade com algo e não deu certo.

Agora, fui no site da Acer procurar os drives desta câmera e descobri que não existem drives desta câmera no site.

 

Alguém sabe como resolver isso ou onde posso descobrir o modelo desta câmera para tentar resolver?

Respostas

  • Lucas_Menezes
    Lucas_Menezes Member Posts: 1 New User

    Também tenho um aspire M5 481T e a web cam parou de funcionar, eu desconfio que seja problema de software, alguém descobriu uma solução? O meu ultrabook é novo e tenho muito cuidado. Pelo que estou vendo vou ter que acinar a garantia.

  • general1234
    general1234 Member Posts: 17

    Tinkerer

    Vocês já tentaram atualizar o driver da camera?

  • heptacontakaite
    heptacontakaite Member Posts: 6 New User

    Olá general1234

     

    Obrigado pela dica, só que tem um pequeno problema: no site da acer não existe drive para webcam, nem pro windows 7, nem pro 8 e nem pro 8.1. O notebook instala um drive genérico que não funciona, já liguei na acer para explicar o problema e pedir para que me mandassem o drive certo ou disponibilizassem no site, porém, o funcionário me explicou que o programa Acer Crystal webcam é tudo o que tem e que funciona mas com ou sem este programa a câmera continua sem funcionar.

     

     

  • Karp-Acer_Retired
    Karp-Acer_Retired Member Posts: 2,599 Guru

    Bom dia,

     

    Segue o driver da Camera para o modelo M5-481T, os mesmo são somente localizados em Aplicativos.

     

    http://global-download.acer.com/GDFiles/Application/Camera/Camera_Cyberlink_1.5.2728.00_W7x64_A.zip?acerid=634750041456832395&Step1=ULTRA-THIN&Step2=ASPIRE&Step3=ASPIRE M5-481T&OS=ALL&LC=pt&BC=ACER&SC=PA_3

     

    Esperamos que possa solucionar a falha da sua camera.

     

    Atenciosamente,

     

    Acer-Karp

    Moderadora.

    minimizar para MAXIMIZAR.

    Descubra a mais recente e inovadora tecnologia que chegará no mercado, next@acer.
  • Jândersoncaliar
    Jândersoncaliar Member Posts: 1 New User

    Tenho o mesmo problema relatado pelos colegas, fiz o download do arquivo disponibilizado, reinstalei mas não funcionou, a cam ainda esta sem imagem, o que podemos fazer para voltar a usar o recurso do equipamento? meu ultrabook é novo e ja não tenho o recurso da cam. Preciso muito dela para minhas reuniões virtuais. Grato e no aguardo. Jânderson

  • heptacontakaite
    heptacontakaite Member Posts: 6 New User

    A recomendação é devolver o computador pois a ACER não vai dar suporte algum, como eu fiz. Compre outro, eu comprei um  HP e seja feliz com um suporte decente.

  • Lucas2014
    Lucas2014 ACE Posts: 569 Pioneer
    What version (model) of your notebook
  • heptacontakaite
    heptacontakaite Member Posts: 6 New User

    It was an Aspire M5-481T with Windows 8.1 64-bit.

  • Lucas2014
    Lucas2014 ACE Posts: 569 Pioneer

    entao e so baixar os drivers dele , aparece no gerenciador de dispositivo a webcam 

     

    Acer eRecovery Management , Restaurar , Restaurar controladores e aplicaçoes que vc tera o driver da webcam 

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