Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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Acer nitro v15 ANV15-51-51UZ não reconhece a placa de video rtx 4050
Opções
Marcelocostam_
Member Posts: 7 New User
Comprei um Acer nitro v15 com Linux e chegou essa semana, no Linux eu verifiquei e a placa estava lá, instalei o windows 10 ontem, atualizei todos os drivers e agora a placa não reconhece mais, não aparece em nenhum gerenciador e quando tento baixar drivers da NVidia diz que não há dispositivo NVidia no computador
Alguém que teve o mesmo problema consegue me ajudar?
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Respostas
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Oi Marcelocostam,
Esse modelo é de 2023 e já vem com BIOS versão 1.26 (datada de 17/04/2025), com atualizações de EC voltadas para o Windows 11 24H2.
O Windows 10 não tem suporte adequado para o hardware mais recente, especialmente para a RTX 4050 com Dynamic Boost e Advanced Optimus.
Recomendo fortemente instalar o Windows 11 24H2 direto do site da Microsoft. Isso garante que o driver da NVIDIA seja reconhecido corretamente e que o sistema funcione com todos os recursos.
🔗 Baixe o Windows 11 24H2 aqui
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Olá, bom dia.
Pelo Gerenciador de Dispositivos, vá até a aba Exibir e marque Mostrar Ocultos. Verifique se o placa estará visível em adaptadores de vídeo.
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Olá,
Sintoma clássico de chip GPU ou VRAM com defeito!
Não fique perdendo tempo e acione a Revenda ou Suporte Técnico para solicitar a troca (não aceite o conserto).
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Sério??? No Linux a placa constava nas configurações
Como faço para entrar em contato com o suporte e solicitar a troca?
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Pressione as teclas
Win+R(Executar), digite:dxdiag[Enter], aguarde a ferramenta concluir a verificação inicial (barra indicadora verde), clique no botãoSalvar informações…. E então, anexe aqui o arquivo DxDiag.txt (vide ícone clips abaixo).0 -
O Dynamic Boost eu vi que tem habilitado no meu novo nitro V15. Porém o Advanced Optimus não está habilitado. E não acho onde habilita-lo.
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Oi joaoftg, valeu por compartilhar!
O Dynamic Boost está ativo automaticamente, como você notou, mas o Advanced Optimus depende de mais do que só o hardware—ele exige:
- Windows 11 24H2 (versões anteriores ou o Windows 10 não ativam corretamente)
- Driver NVIDIA atualizado com suporte para MUX dinâmico
- BIOS 1.26 e EC firmware recente, que já vêm no Nitro V15 ANV15-51-51UZ
⚠️ Não há opção manual para ativar o Advanced Optimus. Quando tudo está configurado corretamente, ele aparece no Painel de Controle da NVIDIA como “GPU dinâmica” ou “MUX automático”.
Se você estiver no Windows 11 24H2 e ainda não vê essa opção:
- Verifique se o driver NVIDIA está atualizado direto do site oficial.
- Reinicie o sistema após a instalação.
- Abra o Painel de Controle NVIDIA → Gerenciar configurações 3D → veja se há opção de seleção automática de GPU.
Se quiser, posso te ajudar a verificar se o recurso está ativo com base no seu DxDiag ou prints do painel NVIDIA.
0 -
Meu windows é o 24h2 mais recente.
Meu driver foi baixado pelo site Nvidia corretamente sendo o mais recente.
Acredito que minha BIOS já tenha vindo nesta ultima versão informada.
Acho que vou sim precisar de ajuda para analisar isso.
Segue o arquivo Dxdiag.
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Oi joaoftg, obrigado por compartilhar o DxDiag.
Com base no seu sistema e drivers, parece que o Advanced Optimus ainda não está ativado corretamente. Isso pode depender de ajustes internos que só a Acer pode validar. Recomendo entrar em contato com o suporte técnico para confirmar se o recurso está ativo no seu modelo específico.
Boa sorte com o sistema!
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Ok. Entrarei em contato com a Acer para saber mais. Obrigado.
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Olá @joaoftg,
Não há nada de errado com o seu log!
Os Nitro V15 não possuem interruptor de exibição dinâmico (MUX Switch). E consequentemente, não há suporte para o recurso NVIDIA Advanced Optimus:
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Ah sim. Isso explicaria muita coisa.
Apesar que no diagrama que enviou não consegui ler que se trata do Nitro V15.
Talvez isso explique porque ele é um dos notebooks com 4050 com mais custo beneficio do mercado.
De qualquer forma estou bastante satisfeito com o notebook.
Tem alguma opção na BIOS ou algo que me indiquem fazer no notebook para melhor ainda mais a experiencia ?
Digo, desabilitar alguma opção inútil para minha utilização (jogos) e vice versa ?
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Verifiquei e está assim, como proceder?
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A imagem acima é um diagrama da placa-mãe (ZYP) que equipa os Nitro V15. Se o seu laptop está funcionando de maneira satisfatória, não há motivos para se preocupar! 😉👍️
Como podemos verificar no seu screenshot, sua GPU discreta (RTX 4050) parece que deu a "mãozinha" para São Pedro. 😥😐️
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Vou ter que devolver o notebook então?
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Como última esperança, experimente realizar o procedimento de reset do controlador EC:
- Remova a fonte do carregador;
- Abra o seu laptop (remova a tampa inferior que dá acesso a placa-mãe), desconecte o cabo da bateria interna e pilha CR2032;
- Pressione e mantenha o botão / tecla
Powerpor30~60 segundos; - Remonte o seu laptop, reconectando a pilha CR2032 e bateria;
- Em seguida, ligue o seu laptop novamente.
Importante: Após realizar este procedimento, você notará que o POST será mais demorado que o habitual e o seu laptop irá ligar e desligar várias vezes (3x). Isto é um comportamento normal e esperado!
Se o problema persistir, infelizmente você vai ter que acionar a garantia (devolução / troca) do seu aparelho:
https://www.acer.com/br-pt/support/contact-acer
De preferência, entre em contato com a loja / revenda onde você comprou!
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Ah sim. Extremamente satisfatorio.
Já encomendei inclusive mais 16GB de RAM para ele 5200MHZ. Alguns jogos que instalei já estão pedindo mais de 20GB.Agradeço a ajuda.
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O PROBLEMA ERA O WINDOWS 10!!!
Atualizou sozinho pro windows 11, baixou os updates e a placa apareceu normal
Se comprarem um Acer nitro v15 NÃO INSTALEM O WINDOWS 10, USEM O 11.0 -
Talvez o driver na gpu não fosse compatível com W10, mas normalmente pelo site da Nvidia há a opção para os dois SOs.
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