Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
SSD 512GB Sandisk Plus
SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
SSD M2 Sata3 128GB WD
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Acer Nitro V15 congelando
Opções
MatheusFP26
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Olá, tenho um nitro v15 e após 2 horas ligado ele simplesmente congela, não importa o que eu esteja fazendo com ele ou nem mesmo se eu não usar, já tentei atualizar drivers, buscar erros e não consigo encontrar a solução, não tem erro na memória ram e ssd.
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Respostas
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Olá @MatheusFP26,
Seja bem-vindo!
Verifique se o firmware do seu Nitro V15 está atualizado com a última versão disponível (1.26 ou superior):
https://www.acer.com/br-pt/support/product-support/Nitro_ANV15-51
Procure instalar a última compilação disponível (26100.4484) do Windows 11:
Se ainda assim, os problemas de congelamento persistirem. Recomendo a você entrar em contato com o Suporte da Acer e solicitar o reparo (RMA) do seu laptop:
https://www.acer.com/br-pt/support/contact-acer
Infelizmente estes aparelhos estão com muita incidência de defeito, e há relatos de problemas relacionado ao funcionamento do PCIe Express 4.0 e SSDs. Sendo necessário realizar a substituição da placa-mãe e/ou unidade de armazenamento de disco.
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Olá, bom dia.
Verifique no Visualizador de Eventos do Windows, Sistema, se há algum erro gravado após o congelamento.
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