A515-57-76MR usb-c travando video

Norberto_tenorio · June 24

Tenho um A515-57-76MR e estou usando um Targus Dock180 conectado via USB-C para carregar o notebook e transmitir para monitor via HDMI. A cada 3 minutos o monitor desconecta e conecta novamente. Utilizo tb em um notebook Dell e não acontece isso. Testei utilizando um cabo USB-AxC conectado na saida USB normal do notebook e fica normal sem desconectar e conectar porém dessa forma não carrega o notebook. Já atualizei o notebook e dock station. Pelo que pesquisei o notebook tem saida Tunderbolt 4 e a dack Tunderbolt 3.
O cabo que estou usando é USB-C 3.1 mas já tentei com cabo origal IPAD e o problema continuou.

eGomes · June 25

Olá @Norberto_tenorio,

Seja bem-vindo!

Se este Docking Station está funcionando corretamente em seu outro laptop (Dell). Então, podemos concluir que não haja problemas no mesmo!

Verifique se o firmware do Aspire A515-57 está atualizado com a última versão disponível (1.30 ou superior):

https://www.acer.com/br-pt/support/product-support/A515-57/downloads?suggest=A515-57;1

eGomes · June 25

Olá @Norberto_tenorio,

Seja bem-vindo!

Se este Docking Station está funcionando corretamente em seu outro laptop (Dell). Então, podemos concluir que não haja problemas no mesmo!

Verifique se o firmware do Aspire A515-57 está atualizado com a última versão disponível (1.30 ou superior):

https://www.acer.com/br-pt/support/product-support/A515-57/downloads?suggest=A515-57;1

RenanVilela · June 25

https://community.acer.com/pt/discussion/726190/a515-57-76mr-usb-c-travando-video

Olá, bom dia.

Experimente alterar a frequência do monitor para 59 e verifique se o problema vai continuar ocorrendo.

Norberto_tenorio · June 25

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1345522#Comment_1345522

onde mudo a frequencia? no proprio monitor ou no windows?
verifiquei q a frequencia do monitor esta em 75 e da tela do netebook 60. isso tanto no dell quanto no acer.