Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
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A515-57-76MR usb-c travando video
Opções
Norberto_tenorio
Member Posts: 3 New User
em Laptops
Tenho um A515-57-76MR e estou usando um Targus Dock180 conectado via USB-C para carregar o notebook e transmitir para monitor via HDMI. A cada 3 minutos o monitor desconecta e conecta novamente. Utilizo tb em um notebook Dell e não acontece isso. Testei utilizando um cabo USB-AxC conectado na saida USB normal do notebook e fica normal sem desconectar e conectar porém dessa forma não carrega o notebook. Já atualizei o notebook e dock station. Pelo que pesquisei o notebook tem saida Tunderbolt 4 e a dack Tunderbolt 3.
O cabo que estou usando é USB-C 3.1 mas já tentei com cabo origal IPAD e o problema continuou.
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Melhor resposta
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Olá @Norberto_tenorio,
Seja bem-vindo!
Se este Docking Station está funcionando corretamente em seu outro laptop (Dell). Então, podemos concluir que não haja problemas no mesmo!
Verifique se o firmware do Aspire A515-57 está atualizado com a última versão disponível (1.30 ou superior):
https://www.acer.com/br-pt/support/product-support/A515-57/downloads?suggest=A515-57;1
It's time to say "goodbye" to the Acer Community. I'll be ending my participation soon. Thank you all! 👋😉
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Respostas
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Olá @Norberto_tenorio,
Seja bem-vindo!
Se este Docking Station está funcionando corretamente em seu outro laptop (Dell). Então, podemos concluir que não haja problemas no mesmo!
Verifique se o firmware do Aspire A515-57 está atualizado com a última versão disponível (1.30 ou superior):
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Olá, bom dia.
Experimente alterar a frequência do monitor para 59 e verifique se o problema vai continuar ocorrendo.
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onde mudo a frequencia? no proprio monitor ou no windows?
verifiquei q a frequencia do monitor esta em 75 e da tela do netebook 60. isso tanto no dell quanto no acer.0 -
Direto pelas configurações de vídeo internas do Windows.
Há a opção de selecionar o monitor e alterar a frequência. Experimente em 59 e/ou 60 hz.
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atualizei a bios para 1.30 antes estava com a 1.27 e acho que resolveu, vou testar mais. Obrigado pelo apoio.
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