Acer Aspire 5 A515-45 e seu erro Kernel-Power
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Caros, eu estava bastante esperançoso pois fazia quase 3 semanas que não ocorria os reinícios inesperados e para a minha surpresa, reiniciou novamente de maneira inesperada.
Depois dessa experiência, tentei atualizar o chipset conforme o usuário @LuisMenta e ao que parece, as reinicializações intensificaram, ao invés de ocorrer 1 vez por semana acabou acontecendo em menos de 2 dias após domingo, eu estava com a sensação de que após esses procedimentos meu notebook já estava estável.
Eu cheguei a dar mais algumas vasculhadas para tentar encontrar outras possíveis causas e sobraram a placa de áudio(realtek) que não creio que seja em virtude de serem recentes - todas os meus drivers de áudio da Realtek são de 2024 - e os Drivers relacionados ao Wi-fi(mediatek), no entanto, fica inviável desabilitar pois eu preciso da conexão com a internet; além disso, outra possibilidade pode ser migrar para o linux, entretanto não tenho conhecimento e costume para manejar esse sistema operacional, embora alguns usuários tenham relatado que já ocorreram reinícios espontâneos.
Já tentei quase todas as possibilidades, desinstalar os apps da Acer e AMD, desabilitar os drivers da Acer e AMD(AMD Crash Defender), verifiquei a Bios que está atualizada e formatei diversas vezes.
Com isso, a minha única melhor alternativa é tentar conviver com esse problema até o notebook decidir se aposentar, simultaneamente vou guardando uma quantia de dinheiro para outro notebook, de preferência da Dell, Samsung e talvez Asus, mas isso vai demorar alguns anos visto que comprei o Acer Aspire 5 recentemente.
Pelo visto já gastei muito tempo tentando solucionar e preciso dar atenção a outras coisas da minha vida(estudos, casa, vestibular e etc.).
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Alguém que tenha feito algo diferente e que tenha dado certo para o problema de reinicialização ??
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@menezesR7 eu fiz alguns procedimentos e até agora eu não presenciei nenhum reinício espontâneo, vou listar aqui abaixo o que fiz:
- Vá no gerenciador de dispositivos e desabilite esses drivers abaixo
2. Se o seu notebook tiver o aplicativo chamado Realtek Audio, abra e veja se tem alguma função ativada como equalizador ou Dolby Atmos, caso tenha, desative e não se preocupe pois não irá comprometer gravemente o áudio do Acer Aspire 5
3. Aperte Win + R e digite "msconfig" para abrir a configuração do sistema, posteriormente vá em serviços e marque a caixinha "ocultar todos os serviços da Microsoft", agora desmarque esses serviços abaixo:
4. Vá nas configurações do Windows, clique em aplicativos e aplicativos instalados para desinstalar todos os aplicativos da Acer, eu apenas deixei os aplicativos da própria Microsoft visto que logicamente esse problema de reinicialização espontânea iria afetar todos os notebooks e computadores que rodam o Windows 11.
Após esses procedimentos, acredito que o problema seja as funções do Realtek Audio rodando em segundo plano, até agora não houve nenhuma reinicialização no meu Acer Aspire 5.
Curiosamente, ontem quando estava no SENAI, eu vi uma garota utilizando um notebook de cor preta da marca Acer com Ryzen 5 e ela nunca reclamou de que havia esse problema relacionado, estava utilizando o laptop normalmente.
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@menezesR7 eu fiz alguns procedimentos e até agora eu não presenciei nenhum reinício espontâneo, vou listar aqui abaixo o que fiz:
- Vá no gerenciador de dispositivos e desabilite esses drivers abaixo
2. Se o seu notebook tiver o aplicativo chamado Realtek Audio, abra e veja se tem alguma função ativada como equalizador ou Dolby Atmos, caso tenha, desative e não se preocupe pois não irá comprometer gravemente o áudio do Acer Aspire 5
3. Aperte Win + R e digite "msconfig" para abrir a configuração do sistema, posteriormente vá em serviços e marque a caixinha "ocultar todos os serviços da Microsoft", agora desmarque esses serviços abaixo:
4. Vá nas configurações do Windows, clique em aplicativos e aplicativos instalados para desinstalar todos os aplicativos da Acer, eu apenas deixei os aplicativos da própria Microsoft visto que logicamente esse problema de reinicialização espontânea iria afetar todos os notebooks e computadores que rodam o Windows 11.
Após esses procedimentos, acredito que o problema seja as funções do Realtek Audio rodando em segundo plano, até agora não houve nenhuma reinicialização no meu Acer Aspire 5.
Curiosamente, ontem quando estava no SENAI, eu vi uma garota utilizando um notebook de cor preta da marca Acer com Ryzen 5 e ela nunca reclamou de que havia esse problema relacionado, estava utilizando o laptop normalmente.
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@menezesR7 eu fiz alguns procedimentos e até agora eu não presenciei nenhum reinício espontâneo, vou listar aqui abaixo o que fiz:
- Vá no gerenciador de dispositivos e desabilite esses drivers abaixo
2. Se o seu notebook tiver o aplicativo chamado Realtek Audio, abra e veja se tem alguma função ativada como equalizador ou Dolby Atmos, caso tenha, desative e não se preocupe pois não irá comprometer gravemente o áudio do Acer Aspire 5
3. Aperte Win + R e digite "msconfig" para abrir a configuração do sistema, posteriormente vá em serviços e marque a caixinha "ocultar todos os serviços da Microsoft", agora desmarque esses serviços abaixo:
4. Vá nas configurações do Windows, clique em aplicativos e aplicativos instalados para desinstalar todos os aplicativos da Acer, eu apenas deixei os aplicativos da própria Microsoft visto que logicamente esse problema de reinicialização espontânea iria afetar todos os notebooks e computadores que rodam o Windows 11.
Após esses procedimentos, acredito que o problema seja as funções do Realtek Audio rodando em segundo plano, até agora não houve nenhuma reinicialização no meu Acer Aspire 5.
Curiosamente, ontem quando estava no SENAI, eu vi uma garota utilizando um notebook de cor preta da marca Acer com Ryzen 5 e ela nunca reclamou de que havia esse problema relacionado, estava utilizando o laptop normalmente.
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Tenho um Aspire A515-45 com o mesmo problema citado pelo pessoal, reinicio constantes e ventoinha sempre em altas velocidades, hj utilizo o Ubuntu 24.04, e para ter um utilização mínima do notebook preciso deixá-lo contastantente no modo de economia de energia. O que me chama atenção é a velocidade da variação de temperatura do processador, mesmo com baixa carga de uso, 5% da CPU, ele tem variações de 55 graus a 80 e pouco do nada. Quando o uso é mais intenso, é esperado ele travar. Já fiz atualização da BIOS, troca de memória ram, e pasta termica, se bem que nao tenho certeza que seja de boa qualidade. De qualquer forma, percebi que vc está muito por dentro do assunto e de possíveis soluções. Gostaria de saber se vc tem atualizações sobre soluções para esse problema ? Vi o pessoal falando de questões relacionadas à placa de som, componentes eletrônicos que aquecem e desativação da virtualização da CPU.
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Bom dia a todos.
Minha participação anterior neste tópico explicava os ajustes que fiz no meu Acer Aspire 5 mais antigo (baseado em Intel), porém, embora eu possa não ter deixado muito claro da primeira vez, também fiz esses ajustes no meu Acer Aspire 5 do trabalho (A515-45-R74N, baseado em Ryzen 7 5700U e 16GB RAM.
Apesar de não ter sofrido tanto com reinícios aleatórios nesse notebook, depois de utilizar por cerca de 9 meses (comprado em Agosto de 2024), ele começou com um comportamento, no mínimo, "curioso", há algumas semanas: quando ligo, ele pode apresentar um desses comportamentos:
a) Ligar direto no Windows 10 (comportamento esperado);
b) Demorar um pouco, e aí iniciar o Windows 10 (mais raro);
c) Travar na tela do post (logo Acer), e não iniciar o Windows, até eu forçar o desligamento e tentar de novo.
Minha pergunta é: o problema dos reinícios aleatórios começou de repente para vocês, ou alguns outros sintomas menores surgiram antes disso?
Laptop 01: Acer Aspire 5|Ryzen 7 5700U|Radeon Vega 8|16GB RAM DDR4-3200|Win10
Laptop 02: Acer Aspire 3|Intel Celeron N4500|UHD Graphics 16EUs|12GB RAM DDR4-2933|Win100 -
Na verdade meu notebook desde que chegou apresentava tela azul no Windows, mas no início era mais raro, com o passar do tempo os travamentos ficaram mais constantes. No linux ele simplesmente trava ou reiniciar. Lembro que cheguei a analisar os logs dos travamentos no Windows, era algo relacionado com gerenciamento de energia, fiz a atualização da bios e deu uma melhorada, mas depois os travamentos voltaram. Mas esse notebook tem comportamentos estranhos desde a compra, principalmente com a ventoinha, nunca vi uma rodar tanto mesmo com o computador quase em estado de repouso.
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Sugiro fazer um teste com outra fonte (carregador da bateria), para verificar se não está ocorrendo queda de tensão (V).
Pois é possível que o mesmo, ou até os MOSFETs de entrada (alta e baixa) da placa-mãe do seu laptop esteja com problema.
Quando o CI gerenciador do Hybrid Power Boost + Charger sinaliza esta condição (via SMBus), o controlador EC pode estar acionando o mecanismo de proteção. E com isso, estar causando estes desligamentos abruptos.
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Obrigado, vou fazer isso. Você tem alguma indicação onde posso adquirir um carregador e qual o modelo ? Carregadores me parecem ser bem complicados de comprar por conta da quantidade de produtos falsificados e de baixa qualidade.
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Hoje em dia não dá mais pra colocar a mão no fogo por nenhum vendedor ou revenda...🔥🥲🫣
Mas aconselho a você tentar procurar na Amazon, BB Baterias, bringIT, Mercado Livre, Saldão da Informática.
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Acabei de mandar um email para Acer, solicitando a devolução do valor da compra, troca do notebook ou outra proposta de solução, mesmo meu notebook tendo sido adquirido a dois anos, e já estando fora da garantia. Com tantas reclamações em diversos fórum especializados, fica claro o vicio oculto desse modelo de notebook, como consumidores, não podemos sair lesado dessa situação. Caso a Acer não seja flexível, vou continuar em outras vias.
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