Problemas com HD não reconhecido.
Olá. Eu tenho um disco externo Seagate de 8 TB que funcionava perfeitamente em todos os laptops que possuo - até nesse Predator. Hoje percebi que ele não está mais sendo detectado pelo meu notebook Acer Predator. Ele roda o Windows 11 e observei que quando eu conecto a unidade, a luz do HD acende, mas apaga após cerca de 5 segundos, e o Windows não a detecta.
Então fiz alguns testes:
Testei em outro notebook que possuo - um Dell Inspiron rodando Windows 10. → Funcionou bem (então é um alívio - o problema parece ser a combinação do Acer e do Seagate, e não apenas do Seagate).
Testei todas as portas USB 3.0 que tenho – elas costumavam funcionar com a unidade, mas agora não funcionam – a unidade simplesmente desliga.
Testei um cabo diferente – mesmo resultado.Já atualizei os drivers no Gerenciador de Dispositivos.
No Gerenciamento de Disco do Windows 11, o disco Seagate não aparece — parece que a energia está sendo cortada quando conectado ao notebook Acer.
Cada vez que conecto e desconecto a unidade, o Windows reproduz o som da conexão, mas isso não ajuda muito, pois a unidade não aparece em nenhum outro lugar.
Então, há alguma outra abordagem que eu possa tentar? O Windows 11 teve problemas de compatibilidade com alguns discos rígidos externos? Devo tentar instalar o Windows 10 para ver se isso resolve o problema?Desde já, obrigado.
Melhor resposta
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Olá, passando a solução que consegui encontrar. Realmente era um problema de Driver. Porém, o Driver em questão não estava na seção de Controladores de USB, ele estava na verdade como Controladores de Armazenamento - e lá estava o driver com o triângulo Amarelo - Dispositivo de armazenamento em Massa UAS.
Não existia driver mais atualizado.
Tentei desinstalar e reiniciei o PC, o HD ainda não funcionou.
A solução foi encontrar um Driver a partir da lista do Windows - que me deixou já uma lista com apenas um Driver que poderia dar certo. Instalei ele e o HD funcionou na hora.
Nota: O Seagate está funcionando melhor que antes - as taxas de transferências estão mais altas e contínuas. O driver passado não mantinha a velocidade, e ele só caía a transferência.
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Respostas
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Olá, baixe e instale o driver do Seagate HDD para Windows 11 do site de suporte de drivers da Seagate para essa unidade.
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Olá, obrigado pela resposta. Fiz uma busca no site da Seagate e não encontrei driver disponivel para meu produto - modelo Disco rígido Expansion para desktop de 8 TB
STKP8000400. Pesquisei sobre firmware e também nada de novo.Em meus novos testes, fiz um boot com o windows 10 no meu notebook Acer - predator, e pude verificar que a o HD não desliga e que ele aparece no list disk do diskpart, confirmando que o problema é com o Windows 11. Por enquanto, nas pesquisas não encontro ninguém com o mesmo problema, mas seguirei vendo o que posso fazer - se tiver a solução, irei postar aqui.
Por enquanto, obrigado.
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Olá, passando a solução que consegui encontrar. Realmente era um problema de Driver. Porém, o Driver em questão não estava na seção de Controladores de USB, ele estava na verdade como Controladores de Armazenamento - e lá estava o driver com o triângulo Amarelo - Dispositivo de armazenamento em Massa UAS.
Não existia driver mais atualizado.
Tentei desinstalar e reiniciei o PC, o HD ainda não funcionou.
A solução foi encontrar um Driver a partir da lista do Windows - que me deixou já uma lista com apenas um Driver que poderia dar certo. Instalei ele e o HD funcionou na hora.
Nota: O Seagate está funcionando melhor que antes - as taxas de transferências estão mais altas e contínuas. O driver passado não mantinha a velocidade, e ele só caía a transferência.
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