Acer Nitro AN515-58 com problemas para abrir alguns sites (não é internet)

Livia_Pinheiro
Livia_Pinheiro Member Posts: 13

Tinkerer

Bom dia galera!

Já faz 3 dias que meu laptop enfrenta problemas para abrir alguns sites. Tem horas que não abre, aí fico dando F5 e abre; outros simplesmente não abrem, e o YouTube fica travando toda hora. Também tá difícil anexar arquivos no WhatsApp, tenho que tentar várias vezes. O Google Meet tá normal, e testei a internet em dois lugares diferentes, então ela não é o problema.

Alguém sabe o que pode ser e como resolvo isso?

Valeu!

Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 16,992 Trailblazer
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  • Livia_Pinheiro
    Livia_Pinheiro Member Posts: 13

    Tinkerer

    Sim, tanto faz como conecto

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 16,992 Trailblazer

    Faça o teste abrindo os sites em aba anônima, pressione Ctrl+Sh!ft+N e carregue os sites que estão dando problemas.

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  • Livia_Pinheiro
    Livia_Pinheiro Member Posts: 13

    Tinkerer

    O YouTube até que abriu, mas quando coloco algum vídeo pra tocar trava igual. Os outros sites que estavam com problema continuaram na mesma :/

  • Livia_Pinheiro
    Livia_Pinheiro Member Posts: 13

    Tinkerer

    O Ccleaner diz que tem uma atualização do windows pra fazer, mas clico para atualizar e ela também trava no meio e não sai disso nunca

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 16,992 Trailblazer

    Primeira sugestão é remover o CCleaner, visto que não ajuda em nada e ainda pode corromper registros do SO.

    Sempre verifique as atualizações pela própria opção do Windows.

    Se possível faça o teste em outros navegadores como Edge, Mozzila, Brave, Opera para que possamos tentar achar um padrão.

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  • eGomes
    eGomes Member Posts: 5,274 Guru
    editado April 17

    Olá,

    Experimente trocar os DNS (primário e secundário) e verificar se não há algum servidor proxy configurado indevidamente na sua conexão com a Internet:

    https://elsefix.com/pt/tech/tejana/reset-winhttp-proxy-settings-windows

    Ptocure também fazer uma varredura completa com o software antivírus no seu computador.

  • Livia_Pinheiro
    Livia_Pinheiro Member Posts: 13

    Tinkerer

    Não sabia disso do ccleaner! Obrigada pela dica. Mas como faço para limpar o cache e cookies sem ele?

    Testei no Firefox e Edge, deu exatamente a mesma coisa. Vou testar o que o eGomes falou agora.

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 16,992 Trailblazer

    Você faz a limpeza direto pelo navegador. Normalmente Ctrl+H e em seguida procure um símbolo de lixeira.

    Teste a dica do nosso amigo e nos dê um feedback.

    Você utiliza antivírus de terceiros?

    Quando você diz que trava, no caso é preciso fechar o navegador ou o vídeo trava e não carrega apenas?

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  • Livia_Pinheiro
    Livia_Pinheiro Member Posts: 13

    Tinkerer

    Fiz o trem do proxy e não acusou nenhum. Uso o Avast. Será que não foi o ccleaner que causou isso?

  • Livia_Pinheiro
    Livia_Pinheiro Member Posts: 13

    Tinkerer

    O vídeo abre mas não carrega. As vezes carrega de pouquinho em pouquinho, as vezes o YouTube nem abre. Alguns outros sites tb. Na real parece que ficou pior depois que fiz o lance do proxy pq até essa comunidade demorou bastante pra abrir, tô pelo celular

  • Livia_Pinheiro
    Livia_Pinheiro Member Posts: 13

    Tinkerer

    além disso, o Windows não acusa nenhum update o_0

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 16,992 Trailblazer

    Tente o link abaixo, fica mais fácil com imagens do que postar o tutorial completo aqui.

    Como definir um endereço IP estático

    Para saber qual o ip atual . bem como gateway, pesquise na lupa do Windows por CMD, na tela preta digite ipconfig /all e dê Enter. Vão aparecer várias informações, procure por Endereço IPV4, Máscara de Sub-Rede e Gateway Padrão.

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  • eGomes
    eGomes Member Posts: 5,274 Guru

    Abra uma janela do Prompt de comando (modo Administrator). Insira (copie & cole) os comandos a seguir:

    ipconfig /flushdns
    ipconfig /release
    netsh advfirewall reset
    netsh winsock reset
    netsh int ip reset all
    netsh winhttp reset proxy
    ipconfig /renew
    ipconfig /registerdns
    

    Em seguida, reinicie o seu computador para que as alterações tenham efeito.