Nitro ANV15-51 apresenta tela azul "VIDEO_MEMORY_MANAGEMENT_INTERNAL" ao operar com bateria

Prezados,

Bom dia.

Adquiri um notebook Acer Nitro ANV15-51 durante a Black Friday e, desde então, o utilizo predominantemente conectado à tomada. No entanto, quando utilizo o equipamento com bateria, ele eventualmente apresenta uma tela azul com o código de erro "VIDEO_MEMORY_MANAGEMENT_INTERNAL".

Hoje, ao utilizá-lo fora de casa, o problema se intensificou: o notebook reiniciou três vezes seguidas com o mesmo erro. Realizei algumas tentativas de mitigação, como a alteração do plano de energia no aplicativo NitroSense do modo Eco para o Equilibrado, considerando que se trata de uma possível falha de energia conforme o log do sistema. Ainda assim, o problema persistiu em uma das reinicializações.

Após essas ocorrências, o sistema acabou estabilizando temporariamente, porém, por ser um problema recorrente, acredito ser necessário buscar uma solução definitiva.

Informações adicionais:

• Sistema operacional: Windows 11 Home Edition, instalação limpa realizada há alguns meses.
• Todos os drivers foram baixados diretamente do site da Acer.
• Também está instalado o painel gráfico da Intel Graphics.
• Hardware:
  • SSD original de fábrica.
  • Memória RAM: 8 GB original + 8 GB adicional (Samsung).

"Nome do Log: System
Fonte: Microsoft-Windows-Kernel-Power
Data: 16/04/2025 20:10:05
Identificação do Evento:41
Categoria da Tarefa:(63)
Nível: Nível Crítico
Palavras-chave:(70368744177664),(2)
Usuário: SISTEMA
Computador: DESKTOP-M70GL4Q
Descrição:
O sistema foi reiniciado sem um desligamento correto primeiro. Esse erro pode ser causado quando o sistema para de responder, trava ou fica sem energia inesperadamente.
XML de Evento:
<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
<System>
<Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331c3b3a-2005-44c2-ac5e-77220c37d6b4}" />
<EventID>41</EventID>
<Version>10</Version>
<Level>1</Level>
<Task>63</Task>
<Opcode>0</Opcode>
<Keywords>0x8000400000000002</Keywords>
<TimeCreated SystemTime="2025-04-16T23:10:05.4265998Z" />
<EventRecordID>39184</EventRecordID>
<Correlation />
<Execution ProcessID="4" ThreadID="8" />
<Channel>System</Channel>
<Computer>DESKTOP-M70GL4Q</Computer>
<Security UserID="S-1-5-18" />
</System>
<EventData>
<Data Name="BugcheckCode">0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter1">0x0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter2">0x0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter3">0x0</Data>
<Data Name="BugcheckParameter4">0x0</Data>
<Data Name="SleepInProgress">0</Data>
<Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data>
<Data Name="BootAppStatus">0</Data>
<Data Name="Checkpoint">16</Data>
<Data Name="ConnectedStandbyInProgress">false</Data>
<Data Name="SystemSleepTransitionsToOn">15</Data>
<Data Name="CsEntryScenarioInstanceId">88</Data>
<Data Name="BugcheckInfoFromEFI">false</Data>
<Data Name="CheckpointStatus">0</Data>
<Data Name="CsEntryScenarioInstanceIdV2">88</Data>
<Data Name="LongPowerButtonPressDetected">false</Data>
<Data Name="LidReliability">false</Data>
<Data Name="InputSuppressionState">0</Data>
<Data Name="PowerButtonSuppressionState">0</Data>
<Data Name="LidState">0</Data>
<Data Name="WHEABootErrorCount">0</Data>
</EventData>
</Event>"

Agradeço desde já pelo suporte e fico no aguardo de orientações quanto aos próximos passos para diagnosticar e resolver esse problema.

Atenciosamente,
Jean