ANV15-51: não está reconhecendo placa de vídeo

liny · February 23

notebook acer anv15-51 não está reconhecendo placa de vídeo rtx 3050, como posso resolver?

[Titulo editado para incluir o modelo do produto e descrição do tópico]

RenanVilela · February 24

Olá, boa noite.

Você verificou pelo Gerenciador de Dispositivos se a placa ainda constando lá?

liny · February 25

a placa não consta no gerenciador de dispositivos, sabe como consigo resolver?

RenanVilela · February 25

Verificou inclusive na aba Exibir Dispositivos Ocultos?

liny · February 27

como acesso essa página?

RenanVilela · February 27

Pelo Gerenciador de Dispositivos, aba Exibir.

liny · February 27

não aparece também, só consta a intel uhd graphics

eGomes · February 27

Olá,

Forte indício de que a GPU dedicada (RTX 3050) do seu Nitro V15 tenha dado a "mãozinha" para São Pedro. 👋🏻🥹😌🙏

Geralmente este problema é causado por: chip GPU ou VRAM com defeito, falha no VRM ou VBIOS corrompido.

Seu laptop ainda está na garantia!? Caso afirmativo, procure entrar em contato com o Suporte da Acer e solicitar o reparo (RMA) do seu aparelho:

liny · February 27

Entendi, o notebook é novo🥹 peguei há uns 4 dias, vou acionar a garantia e possivelmente a devolução. Obrigada pelas informações!!

RenanVilela · February 27

Infelizmente pode ocorrer.

Como fazem somente 4 dias, você pode trocar por outro modelo ou o dinheiro de volta direto com a loja que foi comprado.

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