Acer Aspire 5 com apenas 2 anos de uso e problema gravíssimo no processador da placa de video
Tenho um Acer Aspire 5 que comprei em dezembro de 2022, ou seja, tem somente 25 meses e uso somente para trabalho, está sem nenhum arranhão, completamente novo. Pois bem. O Notebook do nada parou de entrar no sistema, as luzes do teclado acendiam mas não aparecia nada na tela. Levei no dia seguinte na assistência e lá ele ligou, voltei para casa achando que estava tudo bem. 2 dias depois voltou a ficar com a tela preta. Levei na assistência e eles achavam que tinham consertado com higienização e troca da pasta térmica, porém, quando fui buscar, ele novamente parou de funcionar, a tela ficou branca e começou a piscar, depois ficou cinza chiando igual televisão antiga. Após 3 dias na assistência, o resultado final foi: “ *21/01 depois de vários testes conseguimos detectar o problema que está no processador, na placa de vídeo integrada do aparelho, onde fica inviável o conserto do mesmo. *não haverá custo para o cliente desde que o mesmo não resolveu o problema relatado pelo cliente”. Acabei de buscar ele e agora está aqui comigo. Mesma coisa, ele funciona alguns minutos e depois simplesmente a tela começa a piscar e para de funcionar. Eles me explicaram que é um defeito de conexão entre o processador e a placa de vídeo. Disseram tambem que por ele ser muito novo, não encontra a peça necessária para a troca. E que mesmo se encontrasse, sairia tão caro que compensa comprar um novo. A loja que levei é uma das mais bem avaliadas de Goiania. Alguem ja teve esse mesmo problema? A assistencia da acer consiste em dizer para eu entrar em contato com essa tal “saldao da informática” mas a mesma sequer atende o telefone. Não vou enviar para São Paulo por quase 300 reais só de frete pra eles virem me dizer a mesma coisa. É um absurdo, simplesmente sem acreditar que um notebook de 4 mil reais possa ser condenado em apenas 2 anos de uso! Se isso for verdade e o conserto ficar o preço de um novo, nunca mais compro na acer.
Respostas
-
Olá @giovanamamede,
Seja bem-vinda!
Infelizmente a Acer vem decaindo vertiginosamente de qualidade e desovando no mercado produtos de baixa qualidade! Isso sem falar no péssimo suporte prestado.
O problema de importação de peças (tais como: placa-mãe, chipset e GPU) é o custo + impostos para importação. Que podem inviabilizar e frustrar qualquer tentativa de reparo.
E ainda assim, você estará correndo o risco da peça adquirida estar com defeito!
1 -
Exatamente, estão desovando produtos de baixa qualidade e pra piorar o suporte é zero. Esqueci de especificar, mas o problema é que a solda BGA do processador ta dando erro de comunicação, coisa que, como o técnico mesmo disse, só acontece com notebooks depois de muitos anos de uso. Simplesmente não soldaram direito ou usaram um produto de baixa qualidade e agora o processador e a placa mãe, ambos novos e em perfeito estado, não se comunicam.
1 -
Talvez um reballing solucione o seu problema!
Dependendo da região do Brasil onde você mora, a Mariana (que manja muito de eletrônica) da Tritech poderá ajudá-la. E o reparo fique mais em conta:
😉👍🏻
0 -
Espero que o reballing solucione, pois acabei de deixar ele com um profissional que me disseram que é especialista nessa técnica kkk. Um amigo meu me indicou, disse que salvou o macbook dele. Se já não tivesse levado, iria na Mariana. Agradeço muito pela indicação e pelo suporte, não conhecia e é da minha cidade, vou deixar salvo aqui.
1
