ANV15-51: Não consigo baixar o nitro sense

Boa noite! Recentemente meu nitro sense parou de coletar as informações, como se não tivesse nenhum dispositivo conectado, as informações de ram e demais dados que aparecem, todos zerados, decidi então com meu zero conhecimento em informática, excluir o nitro sense e baixar novamente, mas agora, quando eu tento baixar, após extrair o arquivo e passar pela instalação, ele não abre, o processo todo da instalação é finalizado, aparece a mensagem de concluir e depois disso, não acontece mais nada. Se eu tento refazer o processo, aparece como se já estivesse instalado e pergunta se eu gostaria de excluir. Não consigo abrir nem pelo botão do teclado do notebook. Por favor, me ajudem.

Modelo Nitro V15 ANV15-51, se precisar de mais informações só falar

[Titulo editado para incluir o modelo do produto]