Acer Nitro ANV15-51 tela preta ao adicionar RAM

Eu gostaria de adicionar mais RAM no meu laptop e fiz algumas pesquisas para verificar qual era compatível com o modelo. O original possui 8 GB DDR5-5600 da ADATA, e vi muita gente falando que a da Crucial era compatível. Comprei 16 GB DDR5-5600 da Crucial, mas o computador dá tela preta ao iniciar. Tentei inverter os slots, mas não adiantou, só funciona com a RAM original. Também testei só com a RAM da Crucial, mas o problema persistiu, o que me fez suspeitar de algum problema no módulo. Atualizei a BIOS, mas não adiantou. Entretanto, estou com receio de solicitar a troca da RAM e persistir o problema, pois o laptop passou por uma troca de placa mãe pela assistência da Acer recentemente, e pensei que talvez pudesse haver alguma incompatibilidade com a nova placa. Existe alguma possibilidade de ser isso, solicito a troca da memória da Crucial ou troco por outro modelo de RAM?
Agradeço pela atenção!