Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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Dúvida sobre garantia
marck_vsv
Member Posts: 15 Troubleshooter
Eu enviei meu computador para reparo mas acabei esquecendo de uma das instruções do pdf, e por isso enviei a minha "Declaração de Envio de Mercadoria para Reparo - Remessa para Conserto" acidentalmente fora da caixa, junto de minha nota fiscal, isso pode fazer com que eles não façam o reparo do meu computador?
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Melhor resposta
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Acabei de falar com o suporte via chat e eles disseram que não tem problema contanto que o documento esteja junto do produto, dentro ou fora da caixa, e qualquer coisa entrariam em contato comigo via e-mail
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Respostas
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Olá, se a Acer Services precisar de mais documentação, tenho certeza de que você receberá uma notificação da Acer por e-mail e poderá responder anexando os documentos digitalizados ausentes.
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Olá, bom dia.
No Correios eles colocaram o notebook em uma caixa?
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Não, eles enviaram com a caixa do meu produto mesmo aparentemente, eu coloquei as mesmas proteções que vem junto quando eu comprei, o isopor e tudo mais, só o meu carregador que foi meio "solto" mas tá tudo na mesma caixa, mas não vi eles colocarem em outra, então imagino que não
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Como a declaração foi junto, mesmo não dentro da caixa, acredito que não terá problemas, uma vez que pelo SN eles vão saber que há um OS em aberto.
Você já perguntou direto no chat?
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Ainda não fiz isso, vou perguntar agora, obrigado pela sugestão
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Nos dê um feedback.
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Podexá já te re
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Acabei de falar com o suporte via chat e eles disseram que não tem problema contanto que o documento esteja junto do produto, dentro ou fora da caixa, e qualquer coisa entrariam em contato comigo via e-mail
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Excelente então.
Você acionou a garantia por qual motivo?
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Tive problemas com umas telas azuis e tudo indicava ser treta de hardware, aí eu conversei com o suporte, tentei as sugestões deles e não deu certo, então me pediram pra enviar pra análise e reparo
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