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Teclado não funciona, notebook Acer vero AV15-51

Member Posts: 11

Tinkerer

editado December 2024 em Laptops

Boa tarde, hoje fui ligar meu notebook e me deparei que o teclado não estava funcionando nenhuma tecla, apenas as luzes estavam ligadas, tentei desbloquear na tecla referente, porém sem sucesso, reiniciei a bateria mas também sem sucesso, alguém pode me dar uma ajuda nesse assunto por favor para resolver esse problema?

[Título editado para incluir descrição do tópico]

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Respostas

  • ACE Posts: 14,353 Trailblazer
    editado December 2024

    Olá @walacysouza você pode confirmar que tem o Windows 11?
    Acesse-o em modo de segurança e verifique o funcionamento do teclado, diga-me:

    Definições de arranque do Windows - Suporte da Microsoft

    Tudo de bom.

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  • Member Posts: 11

    Tinkerer

    Boa noite, eu fiz como vc falou, porém sem êxito algum, vc tem mais alguma dica que poderia me ajudar?

  • Member Posts: 11

    Tinkerer

    Estou usando Win11.

  • Member Posts: 5,046 Guru

    Olá @walacysouza,

    Este seu Aspire Vero AV15-51 ainda está na garantia!?

    Caso afirmativo entre em contato com o Suporte da Acer e solicite o reparo (RMA) do mesmo, pois ao que tudo indica o teclado esteja em curto:

    Site faviconContate a Acer | Acer Brasil

  • ACE Posts: 14,353 Trailblazer
    editado December 2024

    O dispositivo chega à tela de login?
    O equipamento tem garantia neste momento?
    Se você ainda tiver garantia, como diz @eGomes, entre em contato com os serviços de garantia da Acer.

    Tudo de bom.

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    Tinkerer

    Bom dia, chega sim a tela de login, o funcionamento do sistema está normal, eu restaurei o mesmo, apenas o teclado não funciona, porém quando passa a mão em várias teclas algumas pegam e travam em uma letra num loop, as luzes do teclado ficam ligadas direto. Meu notebook não se está mais na garantia porém o msm e novo nunca caiu nem bateu.

  • Member Posts: 11

    Tinkerer

    So consigo logar pq uso a digital.

  • Member Posts: 5,046 Guru

    Considerando que o seu laptop não está mais na garantia, você pode abrir o mesmo e fazer uma inspeção e limpeza com álcool isopropílico nos terminais de contato do cabo flat do teclado.

    Aproveite e providencie também uma limpeza interna com auxílio de um pincel antiestático.

  • Quando você diz que começa digitalmente, quer dizer com o teclado na tela?
    Se você conectar um teclado USB, isso funciona?

    Tudo de bom.

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    Tinkerer

    O login eu uso a impressão digital, quando eu coloco o teclado externo ele funciona normalmente.

  • O que é msm?
    Se um teclado externo funcionar, você terá que trocar o teclado. Como você não conhece o problema, não sei se é possível consertá-lo, mas você pode tentar o que meu amigo eGomes disse.

    Tudo de bom.

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