acer predator helios neo 16 não liga se estiver desconectado da tomada

Não sei especificar há quanto tempo isso começou, porque tenho pouco costume de utilizar o notebook fora da tomada, mas não deve fazer mais de duas semanas que ele só liga se estiver conectado na tomada e quando liga, a bateria está carregada (limito em 80%) e dura normalmente. Tentei realizar uma calibragem da bateria durante a madrugada, quando acordei, ele estava desligado e o predatorsense não identificou nenhuma calibração realizada.

Segue anexado o battery report que fiz uns minutos atrás.

Melhor resposta

  • Puraw
    Puraw ACE, Member Posts: 14,063 Trailblazer
    editado dezembro 18 Responder ✓

    Olá, não use o limitador de carga de 80% da bateria do Acer Care Center ou a calibração da bateria. Desabilite o accSvc e o accAgentSvc e clique em Aplicar nos Serviços do Windows. A bateria tem apenas 3 meses, mas já mostra 11% de desgaste, a essa taxa ela estará esgotada em 1 ano e meio. Você trocou a bateria recentemente?
    É possível que o revendedor tenha instalado uma bateria no ano passado quando você comprou o laptop e não tenha executado um Ciclo de Carga Completo (às vezes chamado de "Calibração") necessário apenas uma vez quando uma nova bateria é instalada e novamente quando o Windows é reinstalado. BTW, o Windows11 Modern Standby não é suportado por esta bateria, provavelmente uma bateria de baixa qualidade ou recondicionada. Primeiro desabilite a Inicialização Rápida e a Hibernação, redefina o plano de energia para o padrão de fábrica e redefina o BIOS (F9 no BIOS e salve as alterações ao sair F10). No Windows, desinstale esses 2 drivers de bateria (imagem) e reinicie. Conecte o adaptador e carregue a bateria até que o LED âmbar da bateria fique azul, aguarde 10 minutos, verifique se o medidor de bateria indica 100% e desconecte o adaptador, use somente a bateria até que o laptop desligue automaticamente (não desligue ou coloque em modo de suspensão/hibernação), feche a tampa e conecte o adaptador, carregue novamente até que o LED âmbar da bateria fique azul e aguarde 10 minutos, inicialize e crie um novo relatório de bateria, pois este está muito ruim (sem perfis de drenagem).

Respostas

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,731 Trailblazer

    Olá, bom dia.

    Quando você tenta ligar ela fora tomada , chega a acender algum led?

    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
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  • Puraw
    Puraw ACE, Member Posts: 14,063 Trailblazer
    editado dezembro 18 Responder ✓

    Olá, não use o limitador de carga de 80% da bateria do Acer Care Center ou a calibração da bateria. Desabilite o accSvc e o accAgentSvc e clique em Aplicar nos Serviços do Windows. A bateria tem apenas 3 meses, mas já mostra 11% de desgaste, a essa taxa ela estará esgotada em 1 ano e meio. Você trocou a bateria recentemente?
    É possível que o revendedor tenha instalado uma bateria no ano passado quando você comprou o laptop e não tenha executado um Ciclo de Carga Completo (às vezes chamado de "Calibração") necessário apenas uma vez quando uma nova bateria é instalada e novamente quando o Windows é reinstalado. BTW, o Windows11 Modern Standby não é suportado por esta bateria, provavelmente uma bateria de baixa qualidade ou recondicionada. Primeiro desabilite a Inicialização Rápida e a Hibernação, redefina o plano de energia para o padrão de fábrica e redefina o BIOS (F9 no BIOS e salve as alterações ao sair F10). No Windows, desinstale esses 2 drivers de bateria (imagem) e reinicie. Conecte o adaptador e carregue a bateria até que o LED âmbar da bateria fique azul, aguarde 10 minutos, verifique se o medidor de bateria indica 100% e desconecte o adaptador, use somente a bateria até que o laptop desligue automaticamente (não desligue ou coloque em modo de suspensão/hibernação), feche a tampa e conecte o adaptador, carregue novamente até que o LED âmbar da bateria fique azul e aguarde 10 minutos, inicialize e crie um novo relatório de bateria, pois este está muito ruim (sem perfis de drenagem).

  • rodrigodrigodrigo
    rodrigodrigodrigo Member Posts: 3 New User

    Boa tarde! Sim, o led laranja da bateria fica piscando, como se estivesse precisando de de recarga.

  • rodrigodrigodrigo
    rodrigodrigodrigo Member Posts: 3 New User

    Boa noite!

    Fiz tudo o que você me recomendo e o notebook voltou a ligar sem a necessidade da tomada! Muito obrigado! 🙏
    A bateria não foi trocada, é a mesma desde que ele foi comprado há aproximadamente 1 ano e 1 mês.
    Só tenho umas questões: 1. posso voltar a utilizar o limitador de carga do Acer Care Center/PredatorSense?
    2. o predatorsense não funciona e não consigo alterar o perfil de cenário do notebook para performance ou turbo. Preciso reabilitar alguma coisa nos Serviços do Windows que foi desabilitada no início do processo?

    Segue em anexo o novo battery report.