Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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Acer Nitro v15 desligando durante o uso em jogos
arthuraousurta
Member Posts: 4 New User
olá, recentemente comprei um acer nitro v15 , o modelo com a rtx 2050, as vezes quando to jogando ele simplesmente apaga, eu tenho que reiniciar ele pra voltar a pegar, ja tentei desativar o battery boost do nitro sense, diminuir o desempenho máximo do processador nas opções de energia e nada resolve, estou bem chateado com isso, alguém saberia me ajudar? Por favor.
[Título editado para incluir descrição do tópico]
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Respostas
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Olá, bom dia.
O problema ocorre com o notebook somente na bateria?
Ocorre tão somente jogando ou de forma aleatória?
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Bom dia! Ocorre na tomada, na bateria não sei, como estou utilizando pra jogar ele fica na tomada direto, a opção de battery boost estava ativada, aquela que só permite a carga até 80%, mas vi falando para desativar, desativei e não mudou nada, até agora só ocorreu enquanto jogava, e jogos leves, como lol, ontem mesmo estava jogando lol e com uma aba no chrome aberta, depois de uns 4 jogos aconteceu
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Olá,
Seu Nitro V15 ainda está na garantia!? Caso afirmativo, solicite o reparo / substituição do seu aparelho:
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está na garantia sim, mas procurando vi tantas reclamações sobre a mesma coisa que provavelmente deve ser um defeito crônico, pelo que vi é devido a temperatura e ele se desliga por motivos de segurança, queria ver se tem como desativar isso, ou alternativas para que isso não aconteça, vi no forúm falando sobre atualização da BIOS, quando chegar em casa vou tentar e ver se resolve.
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Sim, infelizmente estes laptops estão bastante problemáticos e com o RMA elevado! Se atualizar o driver dos controladores gráficos + firmware UEFI não resolverem, não perca seu tempo.
😉👍️
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Faça o teste jogando na bateria e veja se vai ocorrer também.
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você poderia por favor me instruir como fazer isso ou me passar algum link onde possa ver essa informação? onde possa atualizar esse firmware UEFI, os drivers já estão todos atualizados até onde eu sei.
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Download:
Recomendações para atualização:
- A bateria deverá estar com carga acima de 50% e a fonte do carregador conectada na tomada;
- Se possível utilize um nobreak;
- Desative / remova a criptografia do BitLocker, caso a mesma esteja habilitada;
- Desabilite temporariamente a proteção em tempo real do seu software antivírus;
- Desconecte quaisquer dispositivos USB e HDMI que por ventura estejam conectados;
- Execute a ferramenta de atualização no modo Administrador;
- Siga rigorosamente todas instruções da ferramenta de atualização do firmware UEFI / BIOS;
- Após o utilitário concluir o processo de atualização e reiniciar o computador. É normal que a 1ª reinicialização seja um pouco mais demorada (de 1 a 3 minutos) que o habitual. Muita calma e paciência nessa hora! 😉
Se ainda assim persistirem dúvidas e/ou você não se sentir a vontade de realizar este procedimento, procure uma Assistência técnica ou conhecido que possa realizar o mesmo.
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O meu esta exatamente com esse mesmo problemas, atualizei os Drivers da PLaca de video dedicada, integrada e da BIOS, não resolveu o meu problema, alguém conseguiu?
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Olá @Vinícius119,
Seja bem-vindo!
Se nenhum dos procedimentos acima sugeridos funcionou, só resta entrar em contato com o Suporte da Acer e solicitar a substituição / reparo do aparelho.
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Senhores, depois de muitas tentativas, muitos videos e fóruns, eu fiz varias alterações, mas por último eu vi um fórum falando de problemas no software NitroSense, onde eles pediam para excluir e fazer uma alteração na opção de energia, Desabilitar o modo de desempenho do processador na tomada e alterar o desempenho máximo para 95%. Em outro fórum comentaram do problema de placa-mãe e uma nota da Intel, informando um problema de Software, então baixei um programa chamado MSI afterburner para diminuir o core clock da máquina, todo esse processo foi comentado nos fóruns e publicado em videos, onde ajudaram muito.
O meu problema foi em 2 jogos (League of Legends e Guardiões da Galáxia), meu Notebook desligava nesses jogos, em um dos testes eu notei que o Notebook ligado na tomada desligava porém quando eu realizava o mesmo processo com ele fora da tomada, não acontecia nada e rodava de boa, foi isso que me chamou mais atenção… mas depois dessas alterações tudo voltou a funcionar perfeitamente.
Então resumindo oque eu fiz, exclui o NitroSense, atualizei todos os drivers disponíveis ( inclusive a Bios ), fiz as alterações de energia e diminui o clock com o MSI.
A minha máquina é um Nitro ANV15-51, 16GB RAM, I5 13°, RTX 4050. Espero que esse relato ajude a vocês que estão passando por esse problema ou futuramente irão passar. TMJ!!
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Cara estou com o mesmo problema, Deu certo mesmo? Ou devo acionar a garantia?
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