Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
SSD 512GB Sandisk Plus
SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
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Acer nitro v15 i5 13 geração rtx 4050, apagando a tela e as vezes desligando sozinho
IagoOrives
Member Posts: 13
Tinkerer
A 5 dias comprei um Acer nitro v15 i5 13 geração rtx 4050, e desde o dia que peguei vou tentar jogar alguma coisa e a tela fica apagando e congelando e so consigo mexer novamente se forço o desligamento dps alguns dias as vezes desligando sozinho , fiz um upgrade hj de memória ram tenho 24gb , achei quê o congelamento era falta de ram, maís vi quê não é o caso o que pode ser? Defeito de fábrica?
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Respostas
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Olá,
Se você já atualizou os drivers dos controladores gráficos, firmware UEFI com a última versão (1.21) disponível, nova instalação do Windows. Então, muito provavelmente seja o defeito congênito de placa-mãe que está assolando os Nitro V15.
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Cara fiz tudo, tudo mesmo
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Tenho ate dia 6 para devolver a compra ou acionar a garantia, nao sei o que fazer..
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No seu caso, aconselho solicitar a devolução!
Pois não tem o menor cabimento você ficar com um aparelho que foi consertado em menos de 6 dias de uso.
Se possível opte por outro modelo.
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Olá, bom dia.
O problema ocorre com um monitor externo?
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Sim, ele realmente trava e so volta se forçar o desligamento
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Então pode realmente ser algum defeito na placa.
Eu tentaria a troca por outro modelo, visto que possa ter pagado um preço atraente quando comprou.
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no formulario de reparo qual coloco qual sintoma/ falha , pq nao acho nada falando sobre placa mae
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Quais são as opções disponíveis?
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Muitas mais a mais parecida é mecanico (conector da placa mae danificado , sistema sofreu derretimento ).
entre outras que nao fala sobre defeito na placa
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Se possível anexe um screenshot com as opções disponíveis ou selecione uma opção que mais se assimile ao seu problema.
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È q tem varias, o suporte que falei mais cedo , falou que em ate 48h iriam me enviar um email me falando sobre mais instruçoes , mais falaram para abrir a solicitaçao de reparo , espero esse email sera?
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Esperar 48 horas até você perder o prazo de 7 dias para solicitar o seu direito de devolução! 🤡
Melhor não esperar! Preencha o formulário o quanto antes e selecione uma opção que seja mais semelhante ao seu problema.
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Comprei pelo mp , tenho um mes ainda ksks, so achei algo relacionado a que citei ali encima do conector da placa
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Como já sugerido anteriormente, selecione a melhor opção e descreva em detalhes o seu problema. Em seguida, salve ou imprima o comprovante de solicitação reparo (RMA) gerado.
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Tente o contato com o ML primeiro então, talvez consigam substituir por outro.
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Será? Pq por mim o mercado livre só reembolsa
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Então, mas não custa tentar.
Sei que eles demoram a reembolsar, mas é uma alternativa.
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