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Problema Tela Azul Acer Aspite 3 Ryzen 7 A315-42G-R2LK
RafaelManfrinato
Member Posts: 5
Tinkerer
Olá, acabei de adquirir este modelo Aspire 3 A315-42G-R2LK, em menos de 3 dias começou a dar tela azul de reparo do Windows, porém este reparo nunca ocorre e só consigo utilizar o Note desligando pelo botão. Refiz a instalação do sistema operacional duas vezes e continuou apresentando a tela azul, ocorrendo de forma intermitente, independente da tarefa que está sendo executada no Notebook.
Como o notebook não possui nem 20 dias de uso acionei a garantia da Acer porém devolveram o Notebook alegando vicio no sistema operacional e que foi corrompido. Novamente configurei os Windows, instalei meus programas e novamente o problema da tela azul ocorreu. Mais uma vez acionei a garantia e envie o Notebook e neste instante estou aguardando o retorno do equipamento.
*OBS: solicitei a troca do Notebook por outro novo.
Alguém com este mesmo problema de tela azul neste modelo ?
Obrigado.
Como o notebook não possui nem 20 dias de uso acionei a garantia da Acer porém devolveram o Notebook alegando vicio no sistema operacional e que foi corrompido. Novamente configurei os Windows, instalei meus programas e novamente o problema da tela azul ocorreu. Mais uma vez acionei a garantia e envie o Notebook e neste instante estou aguardando o retorno do equipamento.
*OBS: solicitei a troca do Notebook por outro novo.
Alguém com este mesmo problema de tela azul neste modelo ?
Obrigado.
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Respostas
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Aparece algum código de erro? Existem duas versões do bios:
a) uma que adiciona suporta a versão 20h1 do windows;
b) e outra que adiciona suporte a versão 20h2.
Você pode verificar a versão do bios e a versão do windows?Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho
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Olá Egydio,
Não sei lhe dizer qual foi a versão da Bios, pois o Notebook se encontra com a autorizada Acer neste momento, mas seguem algumas fotos tiradas da Tela Azul, o erros são diferentes também que aparecem.0 -
A... seria Windows 10 Home0
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O seu modelo começou a ser distribuído em 18/08/2020 e é bem provável que tenha vindo com a versão 1.10 do bios.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Falei com o técnico que fez a configuração do Notebook, foi utilizado a bios 1.10 e do windows 20h20
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Sim, mas a versão 1.11 adiciona suporte a versão 20h2 do windows.Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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Entendi, vou repassar esta informação para ele, mas de qualquer forma o equipamento está com a ROM Tecnologia, assistência autorizada da Acer e acredito que lá eles façam todas as atualizações possíveis. Obrigado pela ajuda e assim que receber o Notebook de volta lhe retorno aqui pra informar se deu certo...1
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Olá Rafael tudo bem? após quase quatro anos de uso o meu esta apresentando esse mesmo problema, na época que vc teve esse problema a assistencia citada resolveu seu problema? e lembra qual foi o diagnostico passado pela mesma e o valor gasto ?
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Olá @ElvisACosta,
Obrigada pela sua participação na Acer Community. Para melhorar a visibilidade e receber melhor atenção à sua pergunta sugerimos evitar postar em tópicos inativos. Recomendamos que você crie uma nova discussão especificando o modelo da sua unidade e os detalhes do problema.
Esta discussão será agora encerrada.
GerardoL,
Moderador da comunidade1
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