AN517-52 apresenta tela azul de video dxgkrnl fatal erro

Pessoal, meu notebook é um Acer Nitro 5 AN517-52 e está com

tela azul de video dxgkrnl fatal erro

Já foram feitas as seguintes coisas:

• Já foram atualizados e reinstalados drivers
• Já foi enviado para a garantia da acer que devolveu mais de 3x o meu computador e não resolveu o problema porque ele "Não foi identificado"
• Já foi reformatada a máquina 500x
• Já foram atualizados o chipset

Algo que percebi e que é importante adicionar:

- Existem dois adaptadores de vídeos o da intel e da nvdia, quando eu desativo um deles, não dá o erro de tela azul. eu poderia seguir minha vida com um deles desativado mas o desempenho dos jogos fica terrivel se eu não aciono os dois.

Será que atualizando o firmware, bios ou colocando ram funciona esse problema?

[Título editado para incluir modelo do produto]