Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
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De um modo aleatório, sou alertado por dois bips. Acer Aspire 5 A515-57-53Z5
Olá a todos!
De um modo aleatório, sou alertado por dois bips desta máquina. Até agora quando estou navegando, ou entrando em algum site.
Quando examino o evento, vejo este log: acer_wmi: Unknown function number- 8 - 1.
Parece que é algo relacionado ao carregador AC.
Quando estava com o Windows, isso também acontecia da mesma forma, o Log dizia que alguma coisa relacionado a conectar/desconectar a bateria.
Alguém sabe o que é e como consertar?
Desde já agradeço, Luiz.
[Título editado para incluir descrição do tópico]
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Respostas
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Olá, bom dia.
O problema começou a ocorrer após alguma atualização do sistema?
Já trocou de tomada para testar?
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Ola @RenanVilela obrigado por responder!
Essa máquina veio com o Windows 11 pré-instalado, e esse problema começou deste a primeira vez.
Na época não dei muita importância, mas depois repetiu e de forma aleatória… Não são todas as vezes que utilizo essa máquina que isso acontece.
Troquei o SO para o Ubuntu, e no terceiro dia de instalação aconteceu.
Hoje ainda não.
Quanto a tomada, a uso para um outro laptop, no caso um Asus, além de carregar o telefone nela, e não dá problema algum. E só para ter certeza, acabei de conferir com uma chave de teste, e está OK.
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Consegue testar outro cabo de energia na fonte dele?
Obs: pelas configurações esse modelo possui USB Thunderbolt com Power Delivery. Você possui alguma fonte com cabo USB-C para tentar carregá-lo e observar se o problema vai ocorrer?
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Infelizmente não consigo, não tenho esse modelo de carregador.
Bem… Como parece ser algo inofensivo, vou aguardar um pouco. Vi no fórum do Linux Mint, o mesmo problema, e foi resolvido abrindo o laptop e fixando corretamente o conector. Como vou fazer upgrade de RAM, aproveito e dou uma olhada.
No mais, obrigado pela atenção.
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O ideal seria levar essa fonte para que um técnico possa analisar, bem como também o conector jack.
Se possível nos dê um feedback.
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Fiz alguns testes, inclusive consegui reproduzir o problema, e tenho quase certeza de que o problema é de software… Estou quase colocando este módulo na lista negra.
Quando abrir a máquina para o upgrade de ram, vou fazer uma checagem e decido se coloco o módulo na lista negra ou não.
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Tente o seguinte, acesse o Gerenciador de Dispositivos e procure por Bateria. Desinstale o driver Adaptador CA Microsoft. Após isso reinicie a máquina.
Observe se o problema vai cessar.
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Olá @RenanVilela parece que lhe passou desapercebido, se você reler meu 2º post verá que já troquei o Windows pelo Ubuntu. nada contra o Windows, mas devido a um bug dos processadores Bay Trail, tive que migrar para o linux e acabei gostando.
Estou quase convicto que só quem pode consertar este bug, é quem é responsável por este módulo… Ou seja, o pessoal da Acer.
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Reparei agora.
De fato pode ser um problema físico no plugue.
O notebook ainda possui garantia vigente?
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Caso seja do interesse de alguém, ainda não sei ao certo como funcionou, mas deixei a bateria descarregar até 50% , e coloquei para carregar. Este procedimento de alguma forma fez o sistema "conversar" com o modulo bugado e os bips pararam, pelo menos até agora. Talvez de alguma forma a bateria tenha sido calibrada…
Espero que seja uma solução permanente, pois este laptop é fantástico.
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Talvez fosse algum bug mesmo.
Mas sugiro, caso o notebook ainda possuir garantia, acioná-la.
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Obrigado pela dica @RenanVilela… Peguei este laptop no início deste mês, dia 02/10.
Como pode ver, tem muita garantia pela frente. E caso seja um defeito intermitente, só com MUITA sorte, o técnico vai identificar e arrumar. Falo por experiência própria, não com a Acer, mas com outro fabricante.
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