Tela escurece do nada - ACER ANV15-51
Tinkerer
Olá, adquiri recentemente um notebook ACER ANV15-51 e aparentemente parecia tudo ok, mas acontece que em vários momentos a tela do notebook escurece e permanece escura, você está fazendo alguma tarefa comum, ou jogando, e do nada a tela escurece. É estranho pq ela fica ligada, só que escura… Da para ver que está ligada devido as sombras, só que quando ocorre o note tbm fica inutilizável e travado, as ventoinhas travam na velocidade em que estavam atuando e ele só volta a dar resposta de tela após forçar o desligamento pelo do botão; LIGA/DESLIGA.
Penso ser algum problema de hardware, estava pensando em solicitar uma troca ou devolução porque ainda está no período do tempo, mas gostaria de saber se alguém já passou pelo mesmo e conseguiu solucionar.
Respostas
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Olá @Andersyn,
Seja bem-vindo!
Inicialmente, verifique se o firmware UEFI / BIOS do seu Nitro ANV15-51 está atualizado com a última versão disponível (1.14):
Ainda persistindo o problema, experimente atualizar o driver do controlador gráfico Intel com a versão disponível no link abaixo:
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Olá, muito obrigado pela recepção e pelo suporte! :) Atualizei a BIOS da versão 1.10 para 1.14 com sucesso! Vou agora verificar a do processador que você passou, espero que o problema cesse de vez.
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Estaremos aqui na torcida...😉🤞🏼
Continue monitorando seu sistema e caso o problema ocorra novamente, tente então atualizar o driver dos controladores gráficos.
Depois nos informe se deu tudo certo!
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Funcionou?
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@Jonovaes Cara, por um bom tempo melhorou! Mas descobri ser uma incompatibilidade com o Nitro Sense usava o mesmo em "modo equilibrado" e até era aceitável, acontecia o problema muito raramente, mas quando passei a usar em "modo desempenho" passou a acontecer várias vezes ao dia. Por fim parei de usar o Nitro Sense, depois que desinstalei acabaram meus problemas.
Tou usando o MSI como substituto.
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