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    • Problemas na tela com o notebook ACER NITRO 5 - AN515-44-R11B

    Member Posts: 12

    Tinkerer
    em Gaming - Predator e Nitro

    Olá, boa tarde. Temos um notebook ACER NITRO 5 - AN515-44-R11B que está apresentando o seguinte problema na tela, conforme a imagem abaixo.

    Tela 1.jpg

    Já realizamos a atualização dos drivers, limpeza do slot do conector da tela na placa, testes com outras memórias RAM, etc.

    O problema era intermitente, ocorrendo em alguns dias e parando em outros. No entanto, agora está acontecendo constantemente. Antes, o problema desaparecia após algum tempo de uso, mas agora persiste o tempo todo.

    Alguém já passou por isso e sabe dizer se é um problema de hardware ou software? Existe alguma solução possível?"

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    Respostas

    • ACE Posts: 16,975 Trailblazer

      Problemas na tela com o notebook ACER NITRO 5 - AN515-44-R11B

      LuanDSilva

      Olá, bom dia.

      Ao iniciar o notebook o problema já é presente?

      Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
      Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
      Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
      SSD 512GB Sandisk Plus
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    • Member Posts: 12

      Tinkerer
      editado August 2024

      Sim, aparece na tela de carregamento do windowns, não com tanta intensidade mais aparece.

    • ACE Posts: 16,975 Trailblazer

      Acesse as Configurações de Energia e procure por Inicialização Rápida e desative. Reinicie a máquina e verifique se o problema ainda vai ocorrer.

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    • Member Posts: 9

      Tinkerer

      Estou com o mesmo problema e mesmo desativando a inicialização rápida o defeito continua.

    • ACE Posts: 16,975 Trailblazer

      Experimente iniciar o notebook em modo seguro e observe se o problema será presente.

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    • Member Posts: 9

      Tinkerer

      O problema continua e inclusive aparece na tela para escolher o modo seguro.

      1.jpg
      2.jpg
    • Member Posts: 9

      Tinkerer

      Estou usando ele para o trabalho em um segundo monitor, enquanto isso na tela principal, deixo rodando um jogo para saber se voltou.

      video.mp4

      https://drive.google.com/file/d/1_EDuqAWw1j0yrejfAfPbOfmNMaak-tpq/view?usp=sharing

      Gravei um vídeo, espero que ajuda a entender e solucionar o problema.

    • Member Posts: 12

      Tinkerer

      Olá realmente essa alteração de energia não funcionou, compramos um flat cable para testar. Estamos esperando chegar, assim que tivermos um resultado posto aqui.

    • ACE Posts: 16,975 Trailblazer

      Se possível nos dê um feedback.

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    • Member Posts: 1 New User

      Olá boa noite

      https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1295009#Comment_1295009

      Olá boa noite, estou enfrentando o mesmo problema no meu notebook (acer nitro 5 an515-44 r11b ). A troca do flat cable resolveu seu problema?

    • ACE Posts: 16,975 Trailblazer
      https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1334972#Comment_1334972

      Olá, boa noite.

      O ideal é que abra um novo tópico, visto esse ser antigo e logo será finalizado.

      @GerardoL

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    • Member Posts: 12

      Tinkerer

      Olá vou responder aqui, mais caso abra um novo topico replico la, o flat cable não resolveu, levamos em uma assistencia, se não me falha a memoria, eles disseram que o problema possivelmente era na placa de video/mae. como não tinham em estoque para testar. e comprar uma só para isso seria muito caro. não seguimos com o reparo. Caso esteja na garantia melhor enviar para eles.

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