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ANV15-51: Touchpad não funciona de jeito nenhum
Mvrcxs74
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Acabei de adquirir um Nitro ANV15-51, já realizei todos os procedimentos que encontrei para que o touchpad funcione, já instalei, reinstalei os drivers diversas vezes, mas eles sequer aparecem no Gerenciador de Dispositivo, não sei mais o que fazer. Pesquisei muito e todas as formas que encontrei de solucionar o problema, já tentei, mas os drivers simplesmente não funcionam, alguém ja teve algo parecido e tem alguma dica?
[Titulo editado para incluir o modelo do produto]
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Respostas
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Olá, boa noite.
Tente pressionar Fn+F7 (ou então a tecla de função que tem um touchpad de ícone) e veja se voltará a funcionar.
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Olá, inicialize no BIOS e verifique se o Touchpad está configurado para 12C HID e não PS/2, salve as alterações ao sair do BIOS. Inicialize no Windows e desinstale no Gerenciador de dispositivos todos os triângulos de exclamação amarelos, dispositivos desconhecidos e outros, pois eles impedem o Windows de instalar o MS Precision, o único driver do Touchpad necessário. Verifique também em Dispositivos de interface humana se você vir dispositivos 12C HID, desinstale-os e verifique em Ratos e outros dispositivos apontadores se você vir drivers Elantech e Synaptics, desinstale todos eles e apenas reinicie.
1 -
Olá @Mvrcxs74,
Seja bem-vindo(a),
Procure seguir as orientações sugeridas pelos nossos colegas. Caso o problema ainda persista, é possível que o cabo flat do touchpad esteja solto ou com problemas. Neste caso, entre em contato com o Revendedor e peça a devolução / substituição do produto.
Verifique também se o firmware UEFI / BIOS do seu Nitro V15 ANV15-51 está atualizado com a última versão disponível (1.14):
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Segui todas as orientações em nada, infelizmente deve ser um problema físico mesmo, cabo desconectado ou com problema, amanhã entrarei em contato com a loja para fazer a troca. Muito obrigado a todos pela ajuda!
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A compra ainda está no prazo dos 7 dias?
Se sim, como mencionado por você, poderá realizar a devolução ou a troca por outro.
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c tentou fn+f10? esse notebook te um atalho diferente dos outros q geralmente são fn+f7
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