Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
SSD 512GB Sandisk Plus
SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
SSD M2 Sata3 128GB WD
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NITRO V15 ANV15-51-58AZ dando tela preta
Lynnn
Member Posts: 24 Networker
Comprei a pouco tempo e ele da tela preta quando eu jogo valorant em outros servidores (Europeu e americano) e deu tela preta e quando eu estava jogando minecraft, com o spotify aberto e transmitindo a tela no discord, não sei oq pode estar acontecendo, alguém pode me ajudar?
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Respostas
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Olá, bom dia.
Esse problema começou após alguma atualização de drivers?
Está utlizando W10 ou W11?
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Nao atualizei o driver não, e tá no w11
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Desinstale o driver atual da gpu dedicada e instale essa versão abaixo:
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eu chequei se precisava atualizar e estava dizendo que não precisa, outra coisa, eu tenho 8gb de ram, e vários jogos instalados, pode ser falta de memória que está causando a tela preta?
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Talvez.
Após a tela preta o notebook trava todo e tem que reiniciar?
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sim, a tela preta não sai, mas o teclado e as ventoinhas continuam ligados, só a tela que trava
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Conseguiria testar em um monitor externo ou alguma TV?
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eu acabei de enviar pra assistência hoje, se o problema não for resolvido eu tento testar em um monitor externo
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Olá, tudo bem? Você poderia por favor me informar qual foi o resultado quando ele voltar da assistência? Está ocorrendo o mesmo com o meu, do mesmo modelo.
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Se possível nos dê um feedback.
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posso sim, como mandei hoje deve demorar um pouco pra chegar mas eu te informo 👍
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oii, meu note tá pra chegar amanhã e eles trocaram a placa mãe, disseram que ela tava com um vício, mas eu achei uma discussão sobre o mesmo problema e todos estão falando que a assistência arrumou o problema, aconselho você a mandar também.
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Olá! Muito obrigada pelo feedback. Irei enviar o meu hoje para a assistência, espero que volte sem erros!
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Boa noite! Ele voltou da assistência, entrei em contato pelo whatsapp e me disseram que a placa de mãe estava com um vício e que foi trocada, o mesmo feedback que a maioria das pessoas recebeu ao mandarem para assistência, até agora não tive problema com tela preta!
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Excelente que foi resolvido.
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