Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
SSD 512GB Sandisk Plus
SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
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PT316-51S: Se apagou a tela enquanto eu usava e não voltou!
JhonyEverton
Member Posts: 5 New User
Estava trabalhando no meu notebook (Acer Predator PT316-51S), comprado em Dezembro de 2023 e a tela do notebook simplesmente apagou! O computador seguiu ligado e funcionando no monitor secundário. Desliguei, reiniciei, pressionei o botão de ligar por 30 segundos, nada resolveu!
É como se a tela nativa tivesse sido desabilitada. No gerenciador de dispositivos a placa de vídeo RTX 3060 aparece normalmente, porém ao tentar extender a tela o sistema não detecta.
O que fazer?
[Titulo editado para incluir o modelo do produto]
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Respostas
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Olá, boa noite.
Experimente desinstalar o driver de vídeo integrado, e após isso reinicie a máquina.
Pode ser que fique sem imagem, mas ao conectar um monitor normalmente já volta a configuração em que estava, ou então é só pressionar a tecla Windows+P até que o monitor dê imagem.
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Nenhuma das duas alternativas funcionaram!
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Fiz os dois procedimentos sugeridos, não funcionaram.
Testei também a atualização da Bios para a última versão disponível (1.50) mas também não funcionou. Me ajudem pls! preciso trabalhar com o notebook.
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Quando você estende a tela, nas configurações de vídeo do Windows as duas telas estão ativadas? Pergunto pois no meu caso, certa vez que adicionei 2 monitores, precisei ativar o segundo de forma manual pelas configurações de vídeo.
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O sistema não reconhece a tela do notebook, conforme coloquei no print da postagem.
Tentei as alternativas de exibição, extender, duplicar mas não funcionou 😓0 -
Então pode ser que seja um problema físico na tela mesmo.
Como o notebook está com garantia vigente, sugiro acioná-la antes que complete 1 ano da compra para que o problema seja solucionado.
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Quando você jóga uma lanterna sobre o display, os ícones do windows aparecem? Pelo o seu relato, isso parece ser um problema no backlitght!
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Fiz esse teste também, não mostra nenhum ícone, tudo escuro na tela.
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