ANV15-54-54DL: Instalei todos os drivers e atualizações do windows, ficou este app usando a gpu

Luiz.Andrade
Luiz.Andrade Member Posts: 34 Die Hard WiFi Icon
editado julho 23 em Gaming - Predator e Nitro

Desde quando instalei todos os drivers e atualizações do windows, ficou este app usando a gpu. O que devo fazer?

[Título editado para incluir o modelo do produto e descrição do tópico]

Respostas

  • GAMING6698
    GAMING6698 ACE Posts: 7,995 Pathfinder

    O arquivo acerqaagent.exe é um processo legítimo que executa a utilidade Acer Quick Access, mas um bug nas atualizações recentes está causando problemas na gestão da GPU em alguns laptops Acer.

    Para corrigir isso, você precisa desinstalar completamente o aplicativo Quick Access usando o Revo Uninstaller, deletando todos os arquivos e registros restantes. Esta ferramenta será capaz de fazer isso.

    windows 10/11 optimization guide for gaming 
    Windows 10/11 optimization guide for gaming — Acer Community

    My AN515-43 laptop UserBenchmark-
    https://www.userbenchmark.com/UserRun/51514566
  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,747 Trailblazer

    Olá, bom dia.

    Localize o programa pelo Gerenciador de Tarefas e finalize-o.

    Após isso, acesse a aba Serviços do Gerenciador de Tarefas, verifique se haverá esse serviço, se sim, desative-o.

    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
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  • Luiz.Andrade
    Luiz.Andrade Member Posts: 34 Die Hard WiFi Icon

    Meu notebook é um nitro V an15 - 51 - 54DL, posso proceder então?

  • Luiz.Andrade
    Luiz.Andrade Member Posts: 34 Die Hard WiFi Icon

    Em arquivos de programa, ele aparece como um software instalado, mas não aparece para desinstalar. O único que aparece para desinstalar é o care center, enquanto esse posso desinstalar? não vão interferir no funcionamento do notebook ou de algum app como o nitro sense?

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,747 Trailblazer

    AcerCareCenter não influencia em nada no funcionamento do NitroSense, não há problema em desinstalar.

    Mas verifique antes se encontrará esse programa na aba Serviços, nesse caso é só deixar desativado.

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  • Luiz.Andrade
    Luiz.Andrade Member Posts: 34 Die Hard WiFi Icon
    editado julho 17

    Desinstalei o app care center e o problema parece que sumiu, mas tenho mais dúvidas. Comparando a imagem de cima com a do gerenciador de tarefas, ainda tem varios outros softwares da acer que possuem a msm inicial dos que estão em arquivos de programa, o que faço? Eles não aparecem como apps para desinstalar.

  • Luiz.Andrade
    Luiz.Andrade Member Posts: 34 Die Hard WiFi Icon

    Aqui tem alguns informações a mais

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,747 Trailblazer

    Aqui no meu mantenho somente o PredatorSense e o Acer Quick Access, o restante já desinstalei, visto que não alteraria em nada, bem como não perderia nenhum recurso.

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  • Luiz.Andrade
    Luiz.Andrade Member Posts: 34 Die Hard WiFi Icon
    editado julho 17

    o único problema amigo é que esses apps em aberto não aparecem para eu desinstalar, a única coisa que tem são essas pastas, aí qual procedimento eu faço?

  • RenanVilela
    RenanVilela ACE Posts: 15,747 Trailblazer

    Pelas opções de Programas Instalados não aparece nenhum outro programa Acer a não ser o NitroSense e o Quick Access?

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  • Luiz.Andrade
    Luiz.Andrade Member Posts: 34 Die Hard WiFi Icon

    Só tem o nitro sense msm

  • Luiz.Andrade
    Luiz.Andrade Member Posts: 34 Die Hard WiFi Icon

    Mas lembro de eu ter instalado o Quick acess

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 4,607 Guru

    Olá,

    Por um acaso, o modelo do seu laptop não seria ANV15-51-54DL!?

  • Luiz.Andrade
    Luiz.Andrade Member Posts: 34 Die Hard WiFi Icon
    editado julho 17

    Isso mesmo, i5 de 13° e rtx 4050