A515-57: Problemas com a bateria, agora ela nem carrega mais

Recentemente estava com problema na bateria (link do outro tópico), ela ia caindo normalmente de 100% até 66% conforme eu utilizava, até que então caia para 5% em segundos e desligava o notebook. Na sequência dos dias, mesmo tentando calibrar, atualizar driver, resetar a bateria no botão atrás, esse esquema começou a piorar, com 74% o notebook ia pra 5% e já desligava. Hoje, no entanto, a bateria sequer carrega, tenho que usar o notebook conectado na tomada. Não sei mais o que fazer e nem se isso tem solução. Como faço pra acionar a garantia? comprei no magazineluiza… Comprei ele não faz nem 3 semanas…

Captura de tela 2024-06-22 191111.png

[Titulo editado para incluir o modelo do produto]

Accepted answers

PlayerGab

De fato. A bateria se deteriorou completamente. E existe ainda a possibilidade de o problema não ser nela, mas no alternador da placa-mãe. De todo modo, a assistência técnica poderá identificar o problema, porque nenhuma bateria normal se deteriora assim rápido...

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1282807#Comment_1282807

All comments

Commodore_1995#

Olá! Seria interessante que você informasse o modelo exato do computador. Exemplo: AN515-55-5890.

LowBattery

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1282495#Comment_1282495

AcerAspire5
Aspire A515-57

Commodore_1995#

Você pode informar a versão do bios?

LowBattery

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1282500#Comment_1282500

Achei aquii

Commodore_1995#

Em informações do sistema você encontra, veja:

LowBattery

os bios que achei aqui no site

LowBattery

os bios sao esses?

Commodore_1995#

Sim, mas eu gostaria de saber qual versão do bios está instalada em seu computador.

Commodore_1995#

Digite INFORMAÇÕES DO SISTEMA na cortana e envie uma captura de tela, assim:

LowBattery

pronto….

12

Commodore_1995#

Ok! Esse computador já tem a versão mais recente do bios. Eu aconselho tentar resetar a bateria. Para fazer isso, desative a inicialização rápida e desligue o computador:

Depois, desconecte a fonte de alimentação e vire o notebook. Encontre o orifício abaixo e pressione por quinze segundos. Depois, deixe o computador desligado por cinco minutos. Logo após, veja se a bateria é carregada com o notebook desligado.

LowBattery

Fiz ambos e continua estacionada em 5% :|

Commodore_1995#

O acer care center tem algum bloqueio de carga da bateria?

LowBattery

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1282519#Comment_1282519

Desinstalei esse programa conforme tinham me orientado antes…

Enfim, agr a bateria foi pra 0%

PlayerGab

Você pode tentar fazer um diagnóstico da sua bateria pelo próprio Windows, mesmo com ela funcionando no carregador. Abra o CMD como Administrador e digite o seguinte: powercfg -batteryreport > Pressione Enter. > Selecione o caminho do arquivo fornecido com o mouse e copie-o (Ctrl + C) > Cole na barra de pesquisa do Explorador de Arquivos do Windows (abra-o pressionando Windows + E). Role até o final do relatório ou envie-o aqui no chat para que possamos avaliá-lo pra você.

LowBattery

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1282803#Comment_1282803

0123456789

PlayerGab

De fato. A bateria se deteriorou completamente. E existe ainda a possibilidade de o problema não ser nela, mas no alternador da placa-mãe. De todo modo, a assistência técnica poderá identificar o problema, porque nenhuma bateria normal se deteriora assim rápido...