Notebook Gamer Acer Nitro 5 AN515-47-R1N8 AMD Ryzen 5-7535HS congelando tela

Eu tenho um Notebook Gamer Acer Nitro 5 AMD Ryzen 5-7535HS, ja fiz upgrade de memoria ram e armazenamento, ele funciona perfeitamente, porém quando estou fazendo tarefas mais pesadas, especificamente fazendo livestream jogando, pelo Obs studio app de streaming, apos algumas horas de uso ele simplesmente congela a tela e não da nem pra abrir o gerenciador de tarefas, tem que desligar manualmente no botão power.

Eu fiquei monitorando o uso da CPU, GPU e memoria, não chega nem a usar 50% de nenhum deles, pois faço live de jogos leves, temperatura do notebook fica em torno de 75 graus, o que não é nada demais.

Ele não apresenta travamento fazendo mais nada, apenas na situação acima

Tenho dois palpites sobre o que possa ser, o app nitro sense ou o windows 11 que vem de fabrica.

Estou pesando em formatar e colocar windows 10, mas queria outras opiniões antes de fazer isso.

[Título editado para incluir modelo do produto]

Accepted answers

All comments

eGomes

Olá @nimbos,

Seja bem-vindo!

Informe para nós o modelo (nome completo) do seu laptop.

nimbos

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1280523#Comment_1280523

Acer Nitro 5 AN515-47-R1N8

verifiquei na parte de baixo dele, acho que seria esse o modelo correto

eGomes

Inicialmente, verifique como estão as temperaturas do seu laptop através das ferramentas HWiNFO ou HWMonitor.

Experimente atualizar o driver dos controladores gráficos:

https://www.amd.com/pt/support/downloads/drivers.html/processors/ryzen/ryzen-7000-series/amd-ryzen-5-7535hs.html

https://www.nvidia.com.br/download/driverResults.aspx/227214/br

Verifique também se o firmware UEFI / BIOS do seu Nitro AN517-47 está atualizado com a última versão disponível:

https://www.acer.com/br-pt/support/product-support/Nitro_AN515-47/downloads?suggest=AN515-47;0

Toxify

@eGomes gostaria de saber o porquê que quando o portátil liga, tenho o Acer Predator helios neo 16 phn16-72 modelo de 2024, as suas ventoinhas ficam no máximo na altura do boot, mas quando entra no Windows desliga as fans, é 1 a 2 segundos com as ventoinhas no máximo. Outra pergunta é se com o meu modelo de portátil conseguiria carregá-lo com power delivery usb c, se conseguiria 100W ou 140W ou até menos.

CarolATS

Olá @Toxify
Obrigado pela sua participação na Acer Community. Para melhorar a visibilidade e receber melhor atenção à sua pergunta, recomendamos que você crie uma nova discussão especificando o modelo do seu modelo e os detalhes do problema.

Carol N
Moderador da comunidade

nimbos

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1280554#Comment_1280554

Atualizei tudo e aparentemente funcionou, usei o notebook por algumas horas com o obs aberto e não houve nenhum travamento.

Pedro74

Boas. Eu comprei um acer aspire a315-44p que veio com o windows 11 home. Eu tenho uma chave valida do windows 8.1 pro, mas quando faço a instalação do windows nem sequer me aparece a opcao de selecionar a versão do windows. Como fazer?

CarolATS

Olá @Pedro74
Obrigado pela sua participação na Acer Community. Para melhorar a visibilidade e receber melhor atenção à sua pergunta, recomendamos que você crie uma nova discussão especificando o modelo do seu modelo e os detalhes do problema.

Carol N
Moderador da comunidade

Pedro74

Boas. Eu comprei um acer aspire a315-44p que veio com o windows 11 home. Eu tenho uma chave valida do windows 8.1 pro, mas quando faço a instalação do windows nem sequer me aparece a opcao de selecionar a versão do windows. Como fazer?

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