AN515-45: O Bluetooth não aparece mais e tem um dispositivo USB desconhecido com erro
Melhor resposta
-
Muito obrigado. Eu tava com medo de apertar esse botão de reset. Ia tentar ele agora, mas sem querer encontrei algo que resolveu o problema, vou colocar aqui caso seja útil pra alguém também:
- Toda vez que eu desinstalava o dispositivo USB com erro, dava alguns segundos e ele voltava pra lista. Provavelmente pq o windows reconhecia um dispositivo conectado e tentava instalar ele novamente.
Então eu fiz isso e o BT voltou a funcionar:
- Barra de Tarefas, pesquise por "energia" e clique em "editar plano de energia"
- Clique em Configurações de Energia Avançadas
- Nas configurações USB, marque como desativado a suspensão seletiva USB tanto na bateria quanto na tomada
- Abra o Gerenciador de Dispositivos e desinstale o dispositivo USB com erro
Quando fiz isso, alguns segundos depois o Bluetooth voltou a aparecer no gerenciador, porém com o símbolo amarelo de atenção dizendo que o dispositivo não pôde ser iniciado pois os drivers não estavam instalados.
Baixei o driver BT na página oficial da Acer, no modelo correto do note, instalei e reiniciei o PC e foi isso.
Está funcionando normalmente agora.1
Respostas
-
Estou com esse mesmo problema no meu Nitro 5 AN515-45-R1JF
Já tentei todas as soluções que falaram nesse post e NADA deu certo, infelizmente. Só não tentei o botão de reset da bateria pois fiquei com receio.
O que exatamente esse botão faz? Tenho receio de resetar configurações importantes de bios ou windows e eu não saber mexer.
Mas infelizmente nada deu certo até agora. O dispositivo Bluetooth nem aparece mais no gerenciador agora. E tem um Dispositivo USB desconhecido com falha na solicitação de descritor de dispositivo.0 -
Olá @Andfpaes,
Seja bem-vindo!
O botão de reset da bateria apenas "limpa" o circuito de alimentação da placa-mãe, fazendo com que o controlador embarcado (EC) tenha que inicializar o sistema por completo. Nenhum dado será perdido!
Em relação ao seu problema, é bem provável que o dispositivo exibido com erro que aparece na lista do Gerenciador de Dispositivos (devmgmt.msc), seja correspondente ao controlador bluetooth.
Experimente fazer o download e atualizar o mesmo com o driver disponível no link abaixo indicado:
Em tempo, verifique também se o firmware UEFI / BIOS está atualizado com a última versão disponível (1.11).
1 -
Muito obrigado. Eu tava com medo de apertar esse botão de reset. Ia tentar ele agora, mas sem querer encontrei algo que resolveu o problema, vou colocar aqui caso seja útil pra alguém também:
- Toda vez que eu desinstalava o dispositivo USB com erro, dava alguns segundos e ele voltava pra lista. Provavelmente pq o windows reconhecia um dispositivo conectado e tentava instalar ele novamente.
Então eu fiz isso e o BT voltou a funcionar:
- Barra de Tarefas, pesquise por "energia" e clique em "editar plano de energia"
- Clique em Configurações de Energia Avançadas
- Nas configurações USB, marque como desativado a suspensão seletiva USB tanto na bateria quanto na tomada
- Abra o Gerenciador de Dispositivos e desinstale o dispositivo USB com erro
Quando fiz isso, alguns segundos depois o Bluetooth voltou a aparecer no gerenciador, porém com o símbolo amarelo de atenção dizendo que o dispositivo não pôde ser iniciado pois os drivers não estavam instalados.
Baixei o driver BT na página oficial da Acer, no modelo correto do note, instalei e reiniciei o PC e foi isso.
Está funcionando normalmente agora.1
