Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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AN517-54: Os jogos não ficam melhores quando o pc está conectado na tomada.
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Olá, boa noite.
Vários usuários desse modelo estão com esse mesmo problema, o clock do processador trava em 0.19, e isso afeta o desempenho.
Uma alternativa para contornar essa situação seria utilizando o ThrottleStop, mas somente indico ele caso o notebook esteja fora da garantia.
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Ao que tudo indica, dado a quantidade de casos semelhantes, é possível que isso esteja sendo causado por algum bug do Intel Management Engine (ME) ou necessidade de calibração na leitura dos sensores térmicos. A Acer, por sua vez, deveria dar atenção e encontrar uma solução urgente para este problema.
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A garantia dele acaba em dezembro, mas o que indica fazer quando estar na garantia?
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Queria muito uma solução, esse problema é um pouco chato
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Provavelmente quando você entrar em contato com o Suporte eles vão pedir para você restaurar a máquina para as configurações de fábrica, você já fez isso ou ainda não?
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a primeira vez que aconteceu isso eu formatei o pc, mas não mudou nada
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Nesse caso como ainda está com garantia vigente eu aconselharia a enviá-lo, mas mais por precaução mesmo.
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Inclusive, há relatos de que esse comportamento de queda de clock nos processadores Intel (0.19 GHz) possa estar sendo causado pelo driver do dispositivo Intel Dynamic Platform and Thermal Framework (DPTF).
O Intel DPTF é uma solução de gerenciamento térmico e de energia utilizado para solucionar problemas do sistema relacionados ao desempenho, superaquecimento e ruídos do ventilador.
Seria interessante tentarmos verificar o HWID deste dispositivo + versão atualmente instalada, para fins de comparação e tentarmos verificar se há alguma versão específica (ou mais atualizada) que por ventura possa solucionar o problema.
Toda ajuda para levantarmos estas informações será bem-vinda! 😉👍
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O problema continua após tentar atualizar o bios para a versão mais recente?
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Bom dia, como faço pra ver o hwid?
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Ainda não tentei atualizar a bios, a minha está na 1.18
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Atualizei aq mano, deu certo, brigadão
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Atualizou para a versão 1.20?
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Isso mesmo
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Abra o Gerenciador de dispositivos (devmgmt.msc), expanda a árvore Dispositivos do Sistema, duplo clique em "Intel Dynamic Platform and Thermal Framework", guia Detalhes, selecione o item Hardware ID. E guia "Sobre", para verificar a versão do driver.
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Então o problema foi resolvido?
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Já tenho duas discussões sobre esse assunto, mas nunca consigo descobrir uma maneira de resolver isso já que do nada o computador volta a funcionar normalmente depois de alguns dias, dessa vez estava jogando e do nada as ventoinhas vão para o máximo de velocidade e jogo perde muito o desempenho igual as outras vezes, todos os jogos ficam com o desempenho baixo. Pensei em não tentar resolver já que volta ao normal sozinho, mas queria muito saber o motivo disso acontecer e também uma forma de resolver ele.
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Olá @Keitazin,
De fato, você tem duas discussões que na ocasião ficaram aguardando o seu retorno:
Em relação ao seu problema, e reunindo as informações dos dois tópicos acima, podemos concluir que você esteja utilizando dois SSDs.
Caso a resposta seja afirmativa, a sugestão é que você tente fazer um teste utilizando apenas um único SSD.
Pois, considerando o seu relato e de inúmeros usuários que mencionam este mesmo problema de queda abrupta de desempenho e FANs disparando. Precisamos analisar o layout do PCB dos Nitro AN517-54:
Imagem / Créditos: Nikolay Palaozov @ LaptopMedia.com
Ao que tudo indica estes laptops (assim como outros modelos desta série) podem apresentar um problema de calor excessivo, devido a proximidade do slot M.2 #1 com o PCH. E o controlador embarcado (EC/KBC/SIO) ENE KB9052QD, por ficar embaixo do 2º SSD, quando instalado no slot M.2 #2. Pois ambos ICs, possuem uma temperatura limite de operação (Top).
Este problema pode ser ainda mais agravado, ao instalar SSDs que possuem chips NAND nas duas faces (DS) do PCB. Que por sua vez, pode acabar gerando mais calor concentrado nestas duas regiões.
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Não, não uso dois ssd e minha maior dúvida é pq ele volta ao normal do nada depois de alguns dias sozinho
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esse alto uso da memória pode ser o problema?
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