A514-53-59QJ: Problema na imagem da tela

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Tenho Acer Aspire 5 modelo A514-53-59QJ. Por descuido a tampa dele foi fechada e entre a tela e o teclado ficou um fone de ouvido pequeno. Ele ficou assim uma noite toda, pois não foi devidamente desligado. Não permaneceu na tomada, mas a bateria estava carregada. Quando abri a tampa pela manhã, 3/4 da tela estavam com linhas e outras imagens geométricas coloridas. Em pouco tempo a tela toda não apresentava mais nenhuma imagem normal (vide foto anexa). Fiz um teste com outro monitor usando uma saída HDMI e a imagem do note se formou perfeitamente. Isso significa que tenho mesmo que comprar uma nova tela para substituí-la? Obs.: Não tenho nenhum conhecimento sobre como resolver este problema, mas, como fui mal atendida em uma assistência técnica, estou tentando entender o que aconteceu e, quem sabe encontrar uma solução. Obrigada!

[Título editado para incluir modelo do produto]

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RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/700151/problema-na-imagem-da-tela

Olá, boa tarde.

Infelizmente o que ocorreu foi de forma física, ou seja, quebrou a tela com a pressão exercida sobre o fone de ouvido. Não há forma de recuperar a tela, e nesse caso somente a troca da mesma.

Nesse print estão listados alguns modelos compatíveis com o seu notebook:

Você encontrará modelos similares, mas bons, em BringIt.

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RenanVilela

https://community.acer.com/pt/discussion/700151/problema-na-imagem-da-tela

Olá, boa tarde.

Infelizmente o que ocorreu foi de forma física, ou seja, quebrou a tela com a pressão exercida sobre o fone de ouvido. Não há forma de recuperar a tela, e nesse caso somente a troca da mesma.