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Desempenho no Nitro 5 AN515-57: Queda Significativa ao Reiniciar
Wilquer
Member Posts: 10
Tinkerer
Há cerca de 1 ano e meio, adquiri um Nitro 5 AN515-57 windows 10 que utilizo tanto para renderização quanto para jogos. Recentemente, observei uma queda significativa no desempenho, realizei testes extremos de benchmarking, obtendo uma média de aproximadamente 60 fps com uma latência de cerca de 20 ms.
No entanto, deparei-me com um problema: ao desligar e ligar novamente o notebook, o desempenho cai drasticamente para cerca de 10 fps, e a latência dispara para aproximadamente 90 ms, mantendo-se nesse nível e travando programas e jogos que dependem da placa de video. Ao reinstalar o driver da Nvidia, o desempenho retorna ao normal. No entanto, ao desligar o notebook, o problema ressurge.
Estou em busca de orientações para resolver e restaurar a consistência no desempenho do meu Nitro 5 AN515-57. Agradeço antecipadamente por qualquer ajuda ou sugestão para solucionar esse problema.
Obs: Realizei a reinstalação do Windows 10, atualizei para o Windows 11, retornei à versão 10. Além disso, efetuei a atualização da BIOS para a versão v1.20, no entanto, o problema persiste.
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Melhor resposta
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Apesar dos screenshots com a leitura dos sensores estarem incompletos, é possível observar que o trigger "Temperature Limit" da sua GPU dedicada (GeForce GTX 1650) está sendo acionado.
Isso pode estar sendo causado por temperatura excessiva dos chips VRAM, o que justificaria a queda de clock das memórias.
Verifique se os "themal pads" ou graxa térmica aplicada nos chips VRAM estão fazendo o devido contato com o dissipador de calor do sistema de refrigeração do seu Nitro 5.
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Respostas
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Olá, boa noite.
Verifique se ao reiniciar se as frequências do núcleos vão ficar abaixo de 1GHz.
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O processador opera normalmente, funcionando em um núcleo com frequência superior a 4 GHz, enquanto sua MaxClockSpeed é de 2688 MHz. A placa de vídeo, que costumava manter uma frequência constante de 1850 MHz, agora oscila entre os valores de 1660 MHz a 1770 MHz. No entanto, ao tentar atualizar para a última versão do driver da Nvidia, a 551.23, ocorre uma tela azul.
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Olá @Wilquer,
Talvez esteja na hora de providenciar uma limpeza e substituição da pasta térmica do seu Nitro AN515-57.
A última versão do pacote de drivers da NVIDIA GeForce está causando problemas (inclusive queda de FPS). A recomendação é fazer o downgrade e usar a versão de outubro/2023.
Se possível, faça o download e mantenha executando (em segundo plano) a ferramenta HWMonitor ou HWiNFO até você notar estas quedas de performance. Em seguida, anexe aqui screenshots com a leitura de todos os sensores disponíveis.
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A limpeza foi feita. A temperatura recomendo para ele seria 92°C, o nitro roda a 67°C e não dá throttle. Não é a última versão que dá problema! A última versão é a única que dá tela azul. O downgrade funciona normalmente. Quaisquer versões funcionam, até mesmo o de fabrica. O problema quando desligo o notebook, ele aumenta a latência "ms" pra 90 e quando faço a reinstalação limpa do drive ele volta a funcionar normalmente. Porém quando desligo volta o erro novamente. Pra que fique normal tenho sempre que fazer reinstalação do drive!
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Em relação ao erro DRIVER_UNLOADED_WITHOUT_CANCELLING_PENDING_OPERATIONS, há relatos de que o arquivo nvcpf.sys esteja relacionado ao dispositivo de software NVIDIA Platform Controllers and Framework.
Desabilitar o mesmo via Gerenciador de Dispositivos (devmgmt.msc), pode contornar o problema de maneira paliativa.
Se o problema ocorre sempre após você desligar o seu laptop. É possível que seja por causa do recurso Inicialização rápida (Fast Startup) do Windows. Experimente desabilitá-lo temporariamente!
Pressione as teclas
Win+R(Executar), digite:dxdiag<pressione Enter>, aguarde a ferramenta concluir a verificação inicial (barra indicadora verde), em seguida clique no botãoSalvar informações…e então anexe aqui o arquivoDxDiag.txt.Em tempo, você por um acaso instalou uma segunda unidade SSD M.2 no slot #2!? Caso afirmativo, experimente removê-lo temporariamente e verificar se este problema de latência persiste.
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Fiz todos esses procedimentos e não adiantou. Novamente reinstalação uma versão limpa do windows. Ainda persiste o erro. Descobri que quando instalo o drive a "memory" da placa de vídeo fica a 6000MHz, quando desligo e faço o teste ele passa a ter 810MHz. Ele passa a atingir uma memory baixa.
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Qual ferramenta você está utilizando que está exibindo estes valores!? Você consegue postar aqui um screenshot, assim como os demais que foram solicitados anteriormente!?
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Primeira imagem quando instalo o drive sem desligar o sistema operacional. (rodando normalmente)
Segunda imagem quando reinicio o windows.
Quando desligo o sistema ele deixa fixo a memória efetiva da GPU em 810MHz e oscilando o clock. Uso Heaven Benchmark 4.0 para deixar em estresse a GPU e com uso hwmonitor e cpu-Z. Parece que a placa-mãe/BIOS está limitando o desempenho da memória da GPU.
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Preocupado se a placa de vídeo morreu.
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Apesar dos screenshots com a leitura dos sensores estarem incompletos, é possível observar que o trigger "Temperature Limit" da sua GPU dedicada (GeForce GTX 1650) está sendo acionado.
Isso pode estar sendo causado por temperatura excessiva dos chips VRAM, o que justificaria a queda de clock das memórias.
Verifique se os "themal pads" ou graxa térmica aplicada nos chips VRAM estão fazendo o devido contato com o dissipador de calor do sistema de refrigeração do seu Nitro 5.
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O erro não persiste quando faço a instalação do driver, ele funciona normalmente deixando o notebook ligado.
Quando eu reinicio/desligo ocasiona o erro.
Mais tarde, irei verificar os thermal pads, mas acredito que o problema não esteja especificamente relacionado a eles.
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Realmente não estava fazendo contato, o "Limite de temperatura" agora voltou ao normal, mas o erro persiste! Foi trocado a pasta, mas não está totalmente aplicada, acredito que seja esse o problema que você mencionou. Vou refazer a troca outro dia e ver se volta. Agradeço muito pela atenção e ajuda!
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Já tentou desativar o TurboBoost?
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O notebook começou a apresentar o problema de desligar em menos de um minuto e exibir a BSOD (tela azul), conforme mencionado anteriormente. Notebook continuava a se ligar e desligar repetidamente, até que o sistema entrou em modo de erro. Optei por realizar uma instalação limpa diretamente através da opção avançada, realizado com o Windows 11, e desta vez o erro desapareceu. Até o momento, não enfrentei mais nenhum problema. No entanto, planejo trocar novamente a pasta térmica, pois suspeito que possa estar causando conflitos. Como a Acer não disponibiliza a atualização da BIOS de vídeo, manterei a configuração padrão de fábrica.
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Obs: já veio atualizado a placa de video. Novamente agradeço pelo apoio!
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Você pode realizar um stress test com o Aida64, por ele dá pra saber se está ocorrendo Thermal Throttling.
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como vc resolveu? estou com o mesmo problema…
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Olá @lucasvin221,
Obrigada pela sua participação na Acer Community. Para melhorar a visibilidade e receber melhor atenção à sua pergunta, evite postar em tópicos que já foram resolvidos ou estão inativos. Recomendamos que você crie uma nova discussão especificando o modelo do seu modelo e os detalhes do problema.
Giulianna,
Moderador da comunidade1
