Garantia Nitro 5

Question

Bom dia, comprei um nitro 5 há menos de um ano e ele veio apresentando problemas no software NitroSense. Amém disso, à duas semanas ele parou de carregar e eu enviei para garantia. Então, hoje, recebi um retorno alegando que o notebook foi oxidado por derramamento de líquidos no teclado, sendo que não foi derramado nada. Sou estudante e tomo muito cuidado com meu notebook, agora acontece isso e simplesmente me dizem que eu queimei a placa... Além disso, essa foi uma análise rasa do problema, na qual nem me explicaram exatamente onde está o problema, e ainda querem 5700 para o concerto, ou seja outro notebook. Estou decepcionado com a marca, eu cheguei a recomendar esse notebook para 5 amigos, e todos compraram, agora me acontece isso. Curso engenharia aeronáutica e esses problemas está me prejudicando muito.

CamilaD · Answer

Olá Geasi_Magalhães,

Apenas para esclarecer, a Acer Community não é um portal direto de atendimento ao cliente, mas sim um fórum de pessoa para pessoa onde os usuários podem ajudar uns aos outros. Alguns funcionários da Acer (moderadores), leem tópicos postados aqui e você notará interação dos mesmos quando apropriado, mas essencialmente queremos que a comunidade seja um portal de interação e troca de ideias para os membros. Para reclamações formais recomendamos entrar em contato com os portais de suporte através dos canais de suporte.

Atenciosamente,

CamilaD

Moderadora da Comunidade

Commodore_1995# · Answer

https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1256383#Comment_1256383

Eu também gostaria de saber, já que o notebook tem menos de um ano.

RenanVilela · Answer

https://community.acer.com/pt/discussion/699670/garantia-nitro-5

Olá, boa tarde.

É uma pena que esteja passando por tal problema.

Alegraram que havia oxidação e etc, mas disseram se vão seguir com a garantia ou deram algum outro orçamento sobre troca de placa?

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