ASPIRE 3: apresentando problemas na dobradiça da tela.

Olá,

Comprei vários notebooks Acer ASPIRE 3 há dois anos atrás. No entanto, após o término da garantia, alguns estão apresentando problemas na dobradiça da tela. Ela se solta, porquê quebram os suportes dos parafusos que seguram as dobradiças.

Nos dois primeiros casos, a Acer reparou o defeito sem custo, mesmo estando fora da garantia. Já no terceiro caso, acabei de receber uma resposta negativa, sob a alegação que a garantia se esgotou.

É nítido que há um erro de engenharia de projeto na concepção do produto. Não se trata de mau uso, não houve queda nem avarias. Em quantos mais notebooks que comprei no mesmo lote a dobradiça poderá se romper?

Se houve reparo pelo mesmo problema de dois outros equipamentos comprados na mesma época e fora da garantia, qual a justificativa para não reparar este último?

[Título editado para incluir descrição do tópico]