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AN515-57: Tela suspende do nada por 2seg
Ebeatriz
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Comprei um acer nitro 5 AN515 57 e percebi que com alguns dias a tela suspedia do nada. Ela não desliga e o teclado não escurece, apenas a tela, estou usando e então suspende por 2seg (o ícone do mouse não desaparece) e volta dando um "refresh" na página.
Também, percebi que quando abro o WPP web e clico na aba de stories e fecho a aba, aparecem listras nessa parte da tela (no caso, o lado esquerdo). Vou precisar trocar a tela? É um computador novo, não queria levá-lo para a assistência
[Título editado para incluir modelo do produto]
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Respostas
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Olá @Ebeatriz por se tratar de um computador novo, você deve entrar em contato com os serviços de garantia da Acer, mas antes me diga se você trocou os drivers Acer pelos do fabricante do dispositivo, principalmente os gráficos ou quaisquer outros drivers.
Quais aplicativos você instalou?Uma saudação.
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Não troquei nenhum drive, nem fiz qualquer tipo de alteração nele. Os únicos programas que instalei foram o Office (original) e o Photoshop e Illustrator, do Adobe Creative Cloud (original tb), não utilizo pra jogar.
O computador n desliga, só a tela de visualização q fica preta ( a aba da barra de tarefas continua aparecendo) ai 2 seg depois volta. Acontece qndo to usando o chrome e já aconteceu qndo usava o illustrator tb.
E sobre o wpp que falei são esses riscos q aparecem qndo fecho as abas laterais. Acontece qndo uso o edge tb
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Você tem o driver gráfico Acer instalado ou o do fabricante, que acho que é Intel e NVidia?
Qual taxa de atualização e resolução você configurou? Deve ter a resolução recomendada e se tiver atualização superior a 60 Hz, tente diminuí-la.Uma saudação.
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Não sei ver qual é o driver gráfico ;-; creio que seja o Nvidia mesmo. A taxa de atualização tá no de fábrica, 144hz, vou diminuir!
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Você pode enviar uma captura de tela das configurações das opções de energia?
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Ok, me diga o resultado.
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Se o problema continuar ocorrendo, tente atualizar o bios e os drivers do computador.
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