Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
SSD 512GB Sandisk Plus
SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
SSD M2 Sata3 128GB WD
________________________________________________________________________________________________________________
-->> Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community <<--
________________________________________________________________________________________________________________
Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!
Retro Iluminação do teclado do Nitro 5 AN515-47-R9ES não acende
Biellzera
Member Posts: 5
Tinkerer
Hoje (07/12/23) recebi o meu Notebook Nitro 5 AN515-47-R9ES, de imediato abri a BIOS para fazer a configuração para instalar o Windows, desde o primeiro momento em que liguei a luz do teclado não acendeu, após a instalação do Windows atualizei todos os drivers e instalei os aplicativos da Acer (Nitro Sense, Quik acess) e a retro iluminação continuou não funcionando, pressionar Fn + F9 e F10 também não munda nada.
1
Respostas
-
Olá, boa noite.
Acesse a Bios, aba Main e altere essa opção para Disable.
Reinicie e veja se a retroiluminação voltará ao normal.
Obs: qual é a versão da Bios?
No site de suporte há uma atualização lançada hoje que corrige algum problema no NitroSense, não relativo à retroiluminação, mas pode conter alguma correção sobre.
1 -
Olá Renan, obrigado pelo contato, desabilitei a função "Keyboard backlight timeout" e não funcionou, em seguida atualizei a BIOS para a versão citada, novamente desabilitei a função timeout e nada aconteceu.
0 -
Você realizou a instalação dos drivers pelo site do suporte?
Se possível verifique se o conector da retroiluminação está Ok:
Conector relativo à letra C
Se ainda não instalou, instale o Quick Access
Bem como o driver do chipset:
https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver/Chipset/Chipset_AMD_1.2.0.119_W11x64_A.zip?acerid=638007301242399763&Step1=&Step2=&Step3=NITRO%20AN515-47&OS=ALL&LC=en&BC=ACER&SC=PA_6
Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
SSD 512GB Sandisk Plus
SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
SSD M2 Sata3 128GB WD
________________________________________________________________________________________________________________
-->> Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community <<--
________________________________________________________________________________________________________________
Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!2 -
Todos os drivers e o Quick access foram instalados e ainda não funcionou, amanhã irei verificar o conector da retroiluminação. Desde já agradeço seu contado, aguarde respostas.
0 -
Ok.
Houve um usuário que estava com o mesmo problema que o seu, acionou a garantia e o problema foi resolvido. Vou ver se encontro o tópico e posto aqui.
Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
SSD 512GB Sandisk Plus
SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
SSD M2 Sata3 128GB WD
________________________________________________________________________________________________________________
-->> Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community <<--
________________________________________________________________________________________________________________
Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!1 -
Mais uma duvida, abrir o Notebook para verificar o conector de retroiluminação afetará a garantia ?
0 -
Não afeta desde que não produza danos aos componentes internos.
Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
SSD 512GB Sandisk Plus
SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
SSD M2 Sata3 128GB WD
________________________________________________________________________________________________________________
-->> Dicas para amenizar a temperatura durante Jogos — Acer Community <<--
________________________________________________________________________________________________________________
Se a minha resposta te ajudou, curta o comentário e fortaleça com o Sim se possível!!1
