PREDATOR PH315-54 não reconhece cabo de rede Ethernet

Boa tarde a todos, tenho um PREDATOR PH315-54 e ele não reconhece mais cabo de rede, ao conectar ele fica tentando identificar e não consegue, raramente conecta por poucos segundo sem internet, já tendei redefinir todas as redes, atualizar drives, etc. Alguém mais com esse problema, podem me ajudar?

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Respostas

  • Olá, boa noite.

    Pelo Gerenciador de Dispositivos há algum driver com erro?

    Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
    Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
    Sodimm DDR4 2666MHz 16GB Crucial
    SSD 512GB Sandisk Plus
    SSD M2 Nvme 512GB XPG GAMMIX S11 Lite
    SSD M2 Sata3 128GB WD
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  • eGomes
    eGomes Member Posts: 3,991 Guru
    editado novembro 2023

    Olá,

    Se possível faça um teste com outro cabo de rede. Verifique também se os conectores 8P8C (RJ45) estão utilizando o esquema T-568B:

    * Credits, Cortesy and Special Thanks to Cadician's Blog.

  • Andre_Lavra
    Andre_Lavra Member Posts: 4 New User

    Olá obrigado pelo retorno RenanVillela e eGomes, não identifiquei nenhum erro pelo gerenciador de dispositivos inclusive atualizei os drives baixados no site da acer.

    os cabos estão de o.k., testados em outros dispositivos e testadores de cabo, o problema não é o cabo.

  • Faça um teste por favor, inicie o notebook em Modo Seguro com Rede, com essa opção funciona apenas a conexão cabeada.

    É interessante para sabermos se mesmo assim não vai funcionar também, visto que funciona com um driver genérico.

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  • Andre_Lavra
    Andre_Lavra Member Posts: 4 New User

    reiniciei o computador em modo de segurança com rede e mesmo assim não reconhece o cabo de rede conectado, nao funcionou,

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 3,991 Guru
    editado dezembro 2023

    Muito provavelmente a inicialização rápida esteja interferindo no funcionamento do controlador LAN.

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  • eGomes
    eGomes Member Posts: 3,991 Guru
    Responder ✓

    Experimente atualizar o driver do seu controlador LAN Intel® Killer™ E2600 com a versão disponível no link abaixo indicado:

    Suite de desempenho Intel® Killer™

  • Andre_Lavra
    Andre_Lavra Member Posts: 4 New User

    eGomes e RenanVilela, já tinha feito essa atualização antes, mas mesmo assim fiz novamente a atualização, desta vez do controlador baixado no link indicado e desta vez funcionou, muito obrigado pela ajuda pessoal.