AN515-57 5 DESLIGANDO do nada

Já faz 6 meses que comprei o Nitro 5 AN515-57, e venho tendo problemas com ele diariamente, ele tem desligado do nada, sempre que começo a trabalhar com algo "pesado", uso diariamente photoshop, after efects, premiere… e a uns bons anos tinha uma máquina com ryzen de segunda geração, uma GTX 1050Ti, uns 16G de memória, que aguentava todo o "tranco" do meu trabalho, acontece que quando peguei esse notebook ele vem "desligando" do nada, seja eu fazendo uma transferência de arquivos, seja eu usando o Photoshop, premier.. e isso vem me irritando profundamente, pois acontece 2-4x ao dia, ele comeca a ficar MUITO lento e travando, durante uns 10-20 segundos, e do nada ele desliga, já fiz um upgrade de memória, saltei de 8 gigas que vem no padrão, pra 32G, dual channel, 3200 da Fury, e o problema persistiu, coloquei mais um NVME 4gen4, e um HD sata, achando q poderia ser espaço de cache.. e o problema continua!, o simples fato de pegar um arquivo de vídeo, 5-10gigas e passar pra um NVME externo ele DESLIGA no meio do processo, uma call no teams, vídeo chamada.. ele desliga! mesmo estando 99% do tempo ligado a tomada, ja instalei o hwinfo, e ele nao apresenta superaquecimento, a placa de video tb fica sussa, tudo normal, eu so creio que isso deve ser algum problema de energia!, ja tentei no perfil equilibrado.. ja tentei no perfil performace.. e ele continua desligando.
já abri um chamado com a assistência da Acer, e fui informado que eles nao podem fazer nada, pois o notebook foi feito pra JOGAR, mesmo eu alegando que ele esta dentro das especificações do sistema no site da adobe!, e fui informado pela ACER que o MÁXIMO que eles podem fazer e formatar minha maquina quando mandar pra garantia! UM ABSURDO!

[Título editado para incluir modelo do produto]