Áudio estalando no Aspire 5 (A514-53-59QJ ), como se tivesse ligando e desligando a saída de som

Tigmarques
Tigmarques Member Posts: 6

Tinkerer
em Laptops
Estou com problema de som estalando ao usar a saída P2 do equipamento Note com caixa de som.....

Aparenta que a placa de som fica ativando e desativando...ai provoca este estalos.

Quando esta reproduzindo não apresente o problema, mais ao iniciar qualquer som ela estala como se estivesse "ligando" 

Já usei driver do site da Acer e o Booster e nada de resolver...

Alguém tem a solução para isso?

Respostas

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Esse problema ocorre apenas com um fone de ouvido?
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  • Tigmarques
    Tigmarques Member Posts: 6

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Esse problema ocorre apenas com um fone de ouvido?
    Com o alto falante do equipamento não observei o problema.

    Porem ao utilizar caixa de som na saída P2 (já testei mais de uma caixa de som), ocorre o estalo. 

    Os estalos ocorrem ao iniciar a reprodução de sons, seja por Youtube ou até mesmo sons de notificação do Windows. Ao encerrar a reprodução do som ocorre um novo estalo menor (aparentando que o dispositivo foi desligado)
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Você tem como testar com um fone de ouvido? Você já tentou diminuir a taxa de amostragem?
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  • Tigmarques
    Tigmarques Member Posts: 6

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Você tem como testar com um fone de ouvido? Você já tentou diminuir a taxa de amostragem?
    Testei com fone de ouvido e não notei do problema. Ocorre ao utilizar caixa de som.

    Testei nas 4 taxas de amostragem disponíveis. Eu apostaria em um primeiro momento ser problema de driver, porem já reinstalei o disponível no site da ACER e não resolveu.

    Segue link com um breve vídeo sobre o problema apresentado https://drive.google.com/file/d/14VriNXmG8XH5e9thZRqEUkFBmvVCD4qg/view?usp=sharing

    Obs: Comprei este equipamento a apenas 13 dias...

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Experimente desativar o gerenciamento de energia:

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  • Tigmarques
    Tigmarques Member Posts: 6

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Experimente desativar o gerenciamento de energia:

    Feito o teste acima recomendado....e o problema permanece...

    Será que tenho que acionar o suporte da Acer?
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    Essa caixa de som possui o cabo destacável, para que você possa testar com outro cabo? eu não acho que seja um problema no computador.
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  • Tigmarques
    Tigmarques Member Posts: 6

    Tinkerer
    egydiocoelho disse:
    Essa caixa de som possui o cabo destacável, para que você possa testar com outro cabo? eu não acho que seja um problema no computador.
    Já testei com duas caixas de som diferente e o problema permanece....

    Inclusive meu monitor um AOC 24P1U possui uma saída de som P2 que chega através da USB. Pelo monitor não acontece o problema, porem se eu ligar diretamente na P2 do Notebook o problema apresenta.
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,332 Trailblazer
    A caixa de som está conectada na mesma rede elétrica do notebook? você já verificou esse vídeo?
    https://youtu.be/RKy7IeKbNbc
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  • rberga
    rberga Member Posts: 17 Troubleshooter

    @Tigmarques Achou alguma solução? Comprei um nitro ontem e estou com o exato mesmo problema que você

  • Tigmarques
    Tigmarques Member Posts: 6

    Tinkerer
    https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1240406#Comment_1240406

    Não uso a saída do Notebook devido nao ter solução ao problema relatado.

    Liguei a caixa de som na saída existente no meu monitor que uso como segunda tela e uso assim até hoje.

  • Weekend
    Weekend Member Posts: 3 New User

    Meu notebook tem o mesmo problema. Se alguém tiver a solução, por favor compartilhe.

  • rberga
    rberga Member Posts: 17 Troubleshooter
    https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1240408#Comment_1240408

    Entendi. Acabei de achar uma solução, que, a meu ver, não é a ideal, mas se quiser tentar, aqui funcionou:

    Possível solução
    estava procurando em tópicos do fórum da acer esse problema, e achei um comentário de um cara que disse que a única solução encontrada foi baixar uma versão específica do realtek. A versão em si não está na página da nossa versão do nitro, mas decidi testar mesmo assim, e até agora o ***** ruído não apareceu. Testem e vejam se dá certo com vocês:
    Tópico: https://community.acer.com/en/discussion/comment/1206914
    Driver (importante: baixe a versão 6.0.9309.1) : https://www.acer.com/ua-uk/support/product-support/AN515-58/NH.QFMEP.009/downloads

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