Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
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AN515-45: quando eu levanto a tampa a tela apaga, o que eu faço?
Thalita_jj23
Member Posts: 4 New User
comprei meu acer nitro 5 ha 2 dias e ele está apresentando esse problema
[Título editado para incluir modelo do produto]
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Respostas
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Olá, boa noite.
A tela permanece apagada ou volta a funcionar momentos depois?
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Olá @Thalita_jj23,
Seja bem-vinda!
Seria interessante você informar o modelo (nome completo) do seu laptop.
Geralmente, este problema com a tela ao levantar a tampa pode ser causado por:
- Necessidade de atualizar os drivers dos controladores gráficos;
- Necessidade de atualizar o firmware UEFI / BIOS;
- Arquivo hiberfil.sys corrompido (utilizado pelo recurso Fast startup).
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A Tela acende e apaga? Posta um vídeo com o problema. Ajuda muito.
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A tela só apaga quando eu movimento ele
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Pode ser que o cabo flat esteja com um possível mal contato, desde o primeiro dia já ocorreu o problema?
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Seria interessante informar o modelo exato. Exemplo: an515-55.
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Ele chegou essa semana, foi apresentar esse problema na quinta
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o modelo é an515-45
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Olá @Thalita_jj23,
Pressione as teclas Win + X, selecione a opção Prompt de comando / Terminal, em seguida digite o comando abaixo indicado:
wmic bios get biosversion, smbiosbiosversion
Em seguida poste aqui uma imagem com o resultado exibido.
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Acione quem te vendeu, com esse pouco tempo, você tem ter a troca do aparelho ou devolução dinheiro. Faça isso antes do 7 dia de compra ou veja as regras de devolução onde foi comprado.
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Antes de devolver, tente atualizar o bios para a versão mais recente e verifique se o problema continua:
BIOS
1. Update PI FP6_1.0.0.C. 2. Support OS May 23 CI security.
Acer
2023/09/18
1.11
5.93 MB
Atualizar o BIOS do sistema de forma incorreta pode danificar seu produto Acer. Proceda com cautela.
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