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Acer Aspire 5 A515-54G-52C1 Travando em segundos de uso, mesmo sem programas aberto
Respostas
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Oi @eGomes,
Então, comprei esse Notebook em 2021 para minha irmã. Então já tem uns 2 anos de uso.
Em 2022 (mas já fora da garantia) ele apresentou o mesmo problema de congelamento, mas durou só umas semanas e voltou ao normal.
Agora voltou, e já faz alguns messes que se mantem congelando.
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Qual é o sistema operacional que está instalado? Windows 10 ou 11?
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egydiocoelho
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Oi @egydiocoelho,
No momento Win 11, mas testei com o Ubuntu 22 e também congelou.
Quando congelou por umas semanas em 2022, Era o Win 10, e parou uns dias depois de atualizar para o Win 11.
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Olá @YuriNS,
Estes problemas de travamento espontâneos podem estar sendo causados por solda BGA trincada, CI do charger com mal funcionamento ou até mesmo possibilidade de teclado em curto. Acredito que o ideal seja procurar uma assistência técnica especializada em reparos para realizar um diagnóstico mais preciso.
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Pode ser também algum módulo de memória ram com defeito também.
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Oi @eGomes e @egydiocoelho,
Estou achando que é a unica solução, provavelmente devem trocar a placa mãe.
Vou ver como faço para mandar para a própria Acer.
Então, realizei os testes de memória que o @eGomes me indicou, tanto o da propria bios quanto o de software externo. Não apresentou nenhum problema nos resultados, testei até somente com o slot de memoria que vêm soldado na placa, e congelou tbm (então se for problema nele, não tenho como substituir para testar sem).
Mas não acredito que seja memória, pois rodando o Ubuntu no pendrive o Notebook não trava. Como rodando pelo pendrive o Notebook utiliza o processador, as memórias e a placa de vídeo, mas não usa o acesso ao SSD, então os outros componentes devem estar bons.
Como testei com 3 SSDs e um deles é o que uso no meu PC (que funciona normalmente), não acredito que o problema esteja no SSD, mas sim no acesso ou gerenciamento dele.
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Você já enviou o computador para reparos?
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Oi @egydiocoelho,
Ainda não, devo estar vendo isso durante a próxima semana.
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Ok! Informe aqui o problema que eles relataram.
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Boa tarde!
Passando para atualizar da situação do notebook.
A assistência recomendada pela Acer me retornou hoje um email com o problema encontrado e com o orçamento para reparo. Como descrito abaixo:
Falha Constatada: Placa Mãe travando - falha de BGA e GPU - sem reparo / Solução Necessária: Troca da Placa Mãe.
OBS: Prazo de importação de peça de 10 a 15 dias
Peça - Placa Mãe - R$ 3.729,00
Valor Total: R$ 3.729,00
Garantia de peças: 90 dias.Enfim, achei estranho ser essa falha, pois ele funciona normalmente quando está rodando o sistema por um pen-drive. Só travando quando o sistema roda pelo SSD M.2.
Mas de qualquer forma, não vale a pena pagar esse valor para o conserto. Visto que o valor pago na compra foi de R$ 4.400,00.
Acho que a melhor solução seria comprar um novo notebook (não da Acer) e com uma garantia maior, e utilizar esse como peso de papel 😑.
Caso alguém tenha mais alguma ideia sobre o que fazer, estou aceitando sugestões.
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Oi @eGomes
Acho que vou procurar outra assistência mesmo, e ver outra opinião e orçamento.
Até pensei em comprar uma placa e realizar a troca, mas não encontrei placa disponível para esse modelo e configuração, que tenha um i5 de 10ª e uma nvidia mx250.
Se encontra-se, eu mesmo trocaria ela.
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Olá VictorF,
Para manter o fórum organizado e ajudar a dar maior visibilidade à sua pergunta, evite postar em tópicos que já foram resolvidos ou estão inativos. Recomendamos que você crie um novo tópico com uma descrição detalhada de sua dúvida e o modelo do seu produto.
CamilaD
Moderadora da Comunidade
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