Acer nitro 5 AN515-54-76x não abre mais o nitrosense.

LucasWatanabe
LucasWatanabe Member Posts: 10 New User
em Gaming - Predator e Nitro

A alguns dias isso ocorreu, não ouve atualização nem nada, simplismente um dia ele parou de abrir do nada. Ja tentei desinstalar e instalar e não funciona. Simplismente o app não abre.

Respostas

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 5,082 Guru

    Olá @LucasWatanable,

    Infelizmente os aplicativos da Acer são péssimos e repletos de bugs! Experimente:

    a) Executar o aplicativo PSLauncher como Administrador:

    https://youtu.be/ukTpKfGR9xc

    b) Recompilar os contadores de desempenho do Windows:

    https://youtu.be/OrSCm4loqqA
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer
    editado August 2023

    Você já tentou desinstalar os dois serviços?

    image.png
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  • LucasWatanabe
    LucasWatanabe Member Posts: 10 New User

    Ja tentei fazer essas duas maneiras e mesmo assim não consegui abrir o nitrosense.

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 5,082 Guru

    Experimente fazer o download e instalar a versão mais recente do software Nitro Sense através do link abaixo indicado:

    Nitro Sense (2023/05/26 3.01.3052_20230109 27.85 MB)

  • LucasWatanabe
    LucasWatanabe Member Posts: 10 New User

    Instalei ele e mesmo assim não consigo abrir ainda.

  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer

    Você já verificou se esse serviço está em execução?

    Captura de Tela (590).png
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  • LucasWatanabe
    LucasWatanabe Member Posts: 10 New User

    O serviço Esta em execução sim.

  • LucasWatanabe
    LucasWatanabe Member Posts: 10 New User

    Mas não consigo abrir ainda o nitrosense.

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 5,082 Guru
    editado August 2023

    Você está utilizando algum software antivírus!? Caso afirmativo, experimente desabilitar "temporariamente" a proteção em tempo real para verificar se o mesmo não está interferindo no funcionamento do aplicativo Nitro Sense.

  • LucasWatanabe
    LucasWatanabe Member Posts: 10 New User

    O unico que tava habilitado foi o do proprio Windowns defender, desabilitei e mesmo assim não abriu ainda. Não sei mais o que fazer, ja tentei de tudo. Vocês poderia fazer alguma coisa a respeito do mal funcionamento do programa em alguns notebooks. Pelo q eu vi aq no proprio site, o meu não é o unico com esse tipo de problema.

  • LucasWatanabe
    LucasWatanabe Member Posts: 10 New User

    Então, não tem mais nada para fazer e resolver esse problema?

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 5,082 Guru

    Tente instalar a última versão disponível do Visual C++ Redistribuível AIO:

    https://www.techpowerup.com/download/visual-c-redistributable-runtime-package-all-in-one/

    Remova e instale novamente o software NitroSense.

  • LucasWatanabe
    LucasWatanabe Member Posts: 10 New User

    Ainda continua com o mesmo problema.

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 5,082 Guru
    editado August 2023

    Acesse novamente a pasta onde você descompactou os arquivos de instalação do NitroSense, exemplo:

    C:\Users\<UserName>\Downloads\Nitro Sense_Acer_3.01.3052_20230109_W11x64\NitroSense_V3.01.3052_MSFT_SIGNED_20230109

    Em seguida, abra a pasta:

    NitroSenseV3.1

    Na sequência, dê um duplo clique em cada um dos pacotes abaixo indicado para instalar / reinstalar o motores de runtime .NET e NitroSense:

    Microsoft.NET.Native.Framework.1.3_1.3.24211.0_x64__8wekyb3d8bbwe
Microsoft.NET.Native.Runtime.1.4_1.4.24201.0_x64__8wekyb3d8bbwe
1c600dfbf01848ff805f57b2ea9b2ca5
  • Commodore_1995#
    Commodore_1995# ACE Posts: 98,349 Trailblazer

    Experimente instalar o appxbundle também.

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  • LucasWatanabe
    LucasWatanabe Member Posts: 10 New User

    Não deu certo também.

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 5,082 Guru

    Neste caso considere a possibilidade de restaurar a instalação original de fábrica do seu laptop.

  • LucasWatanabe
    LucasWatanabe Member Posts: 10 New User

    PQP sério que vocês não conseguem fazer nada a respeito disso? Se eu formatar ele volta pro sistema linux e da um ***** trampo pra voltar o Windows. O app estava funcionando perfeitamente, obvio que o problema não seria o notebook, e sim no proprio app que parou de funcionar de repente. Eu sei que não sou o unico com esse problema e vocês deveriam ter um pouco mais de consideração com as pessoas que estão passando por esse mesmo tipo de problema.

  • eGomes
    eGomes Member Posts: 5,082 Guru
    https://community.acer.com/pt/discussion/comment/1220951#Comment_1220951

    Olá @LucasWatanabe,

    Apenas para fins de esclarecimento, nosso "trabalho" aqui é voluntário! Ninguém aqui é funcionário da Acer (exceto alguns membros em específico do staff), não recebemos nenhum tipo de remuneração, e na maioria das vezes sequer recebemos um "muito obrigado". Assim como você, somos apenas "usuários" que participam da Comunidade com intuito de "ajudar" de maneira solidária, dispondo nosso precioso "tempo" para ajudar os outros. 😉

    No seu caso em específico, o ideal é você entrar em contato com o Suporte da Acer por meio de um dos seus canais de atendimento para receber assistência.

    Chat:

    https://service.acer.com/chat/support/pt/BR/

    Email:

    suportebrasil@acer.com.br

    Página Web:

    https://www.acer.com/br-pt/support/contact-acer

    WhatsApp:

    https://wa.me/558005912489

    ou Telefone:

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