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Erro de memória em dual channel no Acer Nitro 5 - AN515-57
AndrésdMoraes
Member Posts: 37 Devotee 
Fala rapeize,
o meu problema é incomum e é o seguinte:
Em dezembro de 2022 eu comprei um Acer Nitro 5 - An515-57(Core i5 11400h + GTX 1650 + 8GB de Ram …)
→ Exatamente este aqui ←
E comprei um par de memórias FURY Impact 8GB SODIMM DDR4 3200Mhz - KF432S20IB/8
→ Exatamente esta aqui ←
Instalei e fui usando normalmente. Quando comecei a usar um programa que exigia processamento e o uso das memórias começou a dar tela azul.
Rodei, rodei, até fazer o teste de Memória do Windows e o Memtest86. Acusou erros nos testes.
Retirei uma e fiz os testes novamente e não acusou nenhum erro. Testei ambas as memórias, separadas, em ambos os slots e nenhum erro foi detectado.
Recoloquei elas e fiz o teste e acusou erro e tela azul quando o uso é intensificado no Windows.
Testei o par de memórias Fury impact em um Lenovo de um parente e não acusou nenhum erro.
Fiquei pensando, deve ser problema na placa mãe. Retirei a segunda memória e segui usando.
Recentemente o meu notebook deu um problema e não estava dando vídeo. Mandei para a assistência técnica e eles trocaram a placa mãe.
Quando voltou eu recoloquei as memórias e continuou apresentando erro nos testes e tela azul no Windows após uso intensificado do processador e memória. Retirei a outra e estou usando apenas uma sem problema algum, nada, uso intenso do processador e uso da memória e nenhum problema sequer.
A pergunta que eu faço, alguém já teve esse problema e conseguiu resolver?
Obrigado.
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Respostas
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Olá @AndrésdMoraes,
Você já verificou se o BIOS do seu Nitro 5 AN515-57 está atualizado com a última versão de BIOS disponível (1.19)!?
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Sim, ambas as placas mãe, a que veio com o notebook e a nova que foi trocada pela Rom Tecnologia.
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Sim, atualizada.
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Se os módulos de memória em questão estão funcionando perfeitamente em outro equipamento, e se o problema só ocorre quando seu AN515-57 está com os dois slots ocupados. Existe a possibilidade de que o slot de memória da placa-mãe do seu laptop esteja com problemas.
Veja se você consegue executar a ferramenta CPU-Z com estes dois módulos de memória RAM instalados, em seguida anexe aqui imagem das guias: Mainboard, Memory e SPD (para cada slot # ocupado).
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Olá, boa noite.
Poste os prints que o nosso amigo pediu para que possamos analisar.
A placa mãe não tem suporte para um recurso chamado XMP que é o overclock automático das frequências (presente nesse modelo de memória) , então pode ser que tenha algo relacionado a isso.
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Improvável, já que as memórias funcionam sem apresentar erro independente do slot que estejam desde que não estejam juntas. Elas foram testadas em separado em duas placa mãe(A que veio com o notebook e a que voltou do reparo) e em outro notebook.
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"…deve ser problema na placa mãe. Retirei a segunda memória e segui usando.
Recentemente o meu notebook deu um problema e não estava dando vídeo. Mandei para a assistência técnica e eles trocaram a placa mãe.
Quando voltou eu recoloquei as memórias e continuou apresentando erro nos testes e tela azul no Windows após uso intensificado do processador e memória. Retirei a outra e estou usando apenas uma sem problema algum, nada, uso intenso do processador e uso da memória e nenhum problema sequer."0 -
Improvável duas placa mãe novas.
O notebook não funcionaria se fosse isso.
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Eu testei as memórias separadas em ambos os slots e funcionam normalmente.
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Improvavel, as memorias funcionam sem erro em qualquer dos dois slots desde que estejam sozinhas. Eu testei as duas separadas em cada slot e funcionam perfeitamente, juntas que ocasiona os erros de memorias. E outra, estou na segunda placa mãe(nova), como relatei no inicio do tópico. É um problema que não encontrei solução procurando por casos idênticos/similares. Eu vou ter que comprar uma memoria de 32GB(Qta razoável para meu uso) e usar em single se ninguém aqui tiver um relato de superação deste caso peculiar.
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Então, é como eu disse, a placa mãe não dá suporte, tanto é que na Bios não há nenhuma opção para selecionar qual será a frequência utilizada pela memória.
Alguns usuários conseguiram utilizar com essa memória e não apresentou erro, do outro lado houveram casos em que não funcionou, tanto em somente um slot ou nos dois.
Faça um teste, em um slot apenas verifique com o CPU-Z qual é a frequência em que o módulo está atuando, e depois utilizando os dois slots também.
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Não faz sentido o que você disse, se a placa mãe não desse suporte o notebook não daria imagem ao ligar. As duas memórias funcionam em ambos os slots de memória sem apresentar erro desde que estejam sozinhas, juntas apresentam erro. E o erro é no teste de sleep, esse teste é tipo colocar as memorias em sleep e depois verificar se os dados contidos nelas foram alterados, e são, e só ocorre isso com a dupla em dual channel, em single elas funcionam normalmente.
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Sim, mas o que explicaria funcionar em alguns modelos e em outros não?
Não tem uma lógica.
Eu acredito que em dualchannel possa estar ocorrendo de os módulos trabalharem em uma frequência menor, por isso seria interessante verificar com o CPU-Z como está o funcionamento, tanto Single como Dual.
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Quando estão em Dual Channel elas trabalham em 3200mhz(Eu cheguei a reduzir até 21XXmhz) mas não parou de apresentar erros. Retirei e testei uma por uma e não apresentou erros. Os slots estão funcionando, caso contrario não daria imagem no notebook e a placa mãe oferece suporte a JDEC/XMP e essas memorias funcionam nos dois sentidos. Estou pesquisando no Reddit para ver se acho alguém com o mesmo caso na gringa.
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Você conseguiu reduzir a frequência dos módulos?
Por padrão o JEDEC é praticamente aceito em todos os modelos, visto que é o padrão.
Sei que pelo CPU-Z mostra em qual perfil está atuando, a questão seria entender se em dual está como XMP e em single como JEDEC, aí não saberia dizer visto que não tenho um modelo aqui pra testar.
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Consegui, fui descendo de 3200 para baixo realizando o teste de memoria do Windows em cada frequencia, só não fui abaixo de 2000mhz.
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Ou operando com timmings diferentes do recomendado pelo fabricante. Por isso que seria interessante postar aqui os screeenshots solicitados…
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Não está. E eu terei que colocar o pente novamente. No Reddit encontrei um gringo com o mesmo problema com a configuração i5 12500H Rtx 3050. Pode ser problema da comunicação com processadores i5.
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Pronto, vocês venceram.
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É estranho que a informação que precisávamos não está marcando (dram frequency).
De todo caso no Gerenciador de Tarefas. aba Memória mostra em qual frequência está atuando, consegue ver?
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