Acer Predator Helios 300 Core i7 9750H
Sodimm DDR4 2666MHz 16 GB Sk Hynx
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ACER AN517-52-50RS com erro de vídeo 43.
EmersonNeves
Member Posts: 107 Skilled Fixer 
Prezados boa tarde, hoje ao tentar executar um jogo na minha máquina, o jogo não iniciava de jeito nenhum, detalhe que ontem joguei normalmente e nenhuma alteração ou atualização foi feita de ontem pra hoje, tanto que mantenho o windows update bloqueado para evitar problemas. Pois bem, reiniciei a máquina e pro meu espanto ele iniciou com uma resolução estranha e com uma notificação de "falha ao iniciar driver de vídeo" conforme os prints que estou anexando. Fui olhar no gerenciador de dispositivos e ambas as gpus estão com o erro 43, pela minha experiência na área de T.I isso indica um erro mais grave na placa mãe, ainda não tentei formatar pra ver se resolve, mas estou bem preocupado com isso pois dia 08/06 fez exatamente 1 ano que comprei essa máquina, consigo acionar a garantia ainda?
Agradeço a atenção desde já.
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Melhor resposta
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Olá @EmersonNeves,
Verifique se o BIOS do seu AN517-52 está atualizado com a última versão disponível (2.08). Instale também a atualização do VBIOS VGA discreto da Nvidia (v101a) para melhorar o desempenho:
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Respostas
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Olá, boa tarde.
Provavelmente o driver de vídeo não iniciou de forma correta.
Já tentou instalar uma outra versão do driver?
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Provavelmente você ainda consiga enviar para ser reparado em garantia. Mas você precisa entrar em contato com o suporte técnico. Sobre esse problema, eu primeiro tentaria desinstalar e excluir os drivers que estão com problemas e reiniciar o windows.
Oi! Eu não sou sou a cortana! Mas estou aqui para ajudar! Hi! I'm not the cortana! But I'm here to help!
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egydiocoelho
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Olá @EmersonNeves,
Verifique se o BIOS do seu AN517-52 está atualizado com a última versão disponível (2.08). Instale também a atualização do VBIOS VGA discreto da Nvidia (v101a) para melhorar o desempenho:
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Pessoal, obrigado pelas respostas.
Atualizei os drivers da gpu Intel e NVidia usando o DDU e o erro aparentemente sumiu. Mas vou continuar monitorando porque achei bem estranho dar esse problema do nada, complicado isso acontecer bem no mês que se encerra a garantia.
Qualquer coisa retorno aqui pra deixar um feedback.
@egydiocoelho caso precisar, consigo acionar a garantia pelo site da Acer?
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Sim, você já entrou em contato com o suporte técnico?
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