Notebook Acer Apire Vero AV 15-51-7617 Desliga sozinho

fabioluongogomes · junho 2023

Comprei dia 08/06/23 um note da Acer modelo Apire Vero AV 15-51-7617 na loja CellShop que fica no Paraguai. Chegando ontem em SP notei que o notebook está desligando aleatoriamente, vezes com 2 minutos de uso e o máximo que ele ficou ligado direto foi por volta de 20 min.

Liguei para o suporte da Acer no Brasil e eles disseram que não podem fazer nada, pois o equipamento foi adquirido fora do Brasil.

O erro apresentado foi KERNEL-POWER 41

Alguém consegue dizer se é possível ajustar via alguma configuração? Caso contrário precisarei voltar até o Paraguai dentro de 20 dias para troca-lo na loja.

Obrigado,

eGomes · junho 2023

Olá @fabioluongogomes,

Seja bem-vindo! Experimente fazer um teste mantendo seu Aspire Vero AV15-51 ligado nas configurações do BIOS ou com um LinuxLive USB (ex: Linux Mint), para tentar isolar e verificar se este problema está sendo causado por problemas de hardware ou SO.

RenanVilela · junho 2023

https://community.acer.com/pt/discussion/686638/notebook-acer-apire-vero-av-15-51-7617-desliga-sozinho

Ola, boa noite.

Tente a dica do nosso amigo acima.

Além disso, o desligamento ocorre tanto conectado a tomada quanto na bateria?

eGomes · junho 2023

Baixe e execute a ferramenta HWMonitor para verificar como estão as temperaturas e rotação do FAN do cooler da CPU.

Use a ferramenta Memtest86+ para fazer um teste nos módulos de memória RAM.

IMPORTANTE:

Recomenda-se, deixar executar este teste por 2 a 3x (loop), afim de stressar os módulos e controlador de memória RAM;
Procure melhorar a refrigeração do laptop, deixando livre as entradas de fluxo de ar. Pois a tendência é de que as temperaturas do sistema fiquem elevadas durante a execução do teste.